Jesteś tutaj: / Strona główna / Informacje
Zanim skontaktujesz się z obsługą sklepu zapoznaj się z tematami naszego działu pomocy.
Być może zdobędziesz odpowiedź od razu.
Jeżeli towar, u którego stwierdzono wadę fabryczną, posiada gwarancję sklepu Morele.net, wówczas można go zwrócić w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Sprzęt zostanie wymieniony na nowy w ciągu 2 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki przez serwis Morele.net.
Natomiast towar z gwarancją producenta zostaje wysłany do serwisu producenta w celu stwierdzenia usterki. Jeśli producent potwierdzi wadę fabryczną towaru, sprzęt jest wymieniany na sprawny. Towar jest wysyłany do klienta w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki przez serwis Morele.net.
Jeżeli po upływie 5 dni roboczych od dnia otrzymania nowego sprzętu przez serwis Morele.net, nie zostanie on wysłany do klienta, wówczas klient ma prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.
W przypadku towarów dużych gabarytów (sprzęt RTV do zabudowy, sprzęt AGD itp.) diagnoza i serwis jest realizowana na miejscu u klienta przez serwis producenta. W przypadku potwierdzenia wady i braku możliwości usunięcia jej na miejscu sklep Morele.net na prośbę klienta może wymienić towar lub zwrócić pieniądze.
Zgłoszenie należy wprowadzić do systemu przez panel administracyjny (opcja dostępna w 'Moim profilu' po zalogowaniu się na stronie) Morele.net zapewnia własny transport do i od klienta.
Uwaga!
W przypadku sprzętu objętego gwarancją producenta, warunkiem zwrotu towaru zawierającego wady fabryczne jest niewypełniona karta gwarancyjna oraz nieuszkodzone opakowanie (nie mogą być na nim naniesione żadne napisy klienta)
Kupowanie na raty jest bardzo proste i przyjemne.
Wystarczy wykonać 2 proste kroki:
1. Złożyć zamówienie
Można wybrać opcje płatności ratalnej zarówno przy odbiorze osobistym towaru jak i przy wysyłce towaru kurierem.
2. Podpisać umowe ratalną
Składając zamówienie wybiera się najwygodniejszy dla siebie sposób i miejsce podpisania umowy ratalnej:
- przy odbiorze zamówienia w netPunkcie (raty Investbank)
- w najbliższej placówce INVEST-BANKU (raty Investbank)
- u kuriera który przyjedzie z umową do domu klienta (raty Żagiel)
Uwagi:
1. Podpisanie umowy u kuriera wydłuża czas realizacji zamówienia (od 3 do 8 dni), gdyż jest ono przekazywane do realizacji dopiero po otrzymaniu od firmy Żagiel informacji, że kurier wrócił do Banku z podpisaną umową.
Osoby, którym zależy na natychmiastowej realizacji zamówienia powinny wybrać realizacjie rat za pośrednictwem INVESTBANKU.
2. W przypadku gdy bank nie ma możliwości udzielenia kredytu ratalnego dla danego klienta (zdarza się tak gdy klient ma przeterminowane lub niepłacone w terminie kredyty) jest on o tym informowany natychmiast po złożeniu zamówienia. Pracownik sklepu Morele.net zaproponuje wtedy modyfikacje lub anulowanie zamówienia.
Zakupy na raty w Morele.net są bardzo proste i wymagają minimum formalności.
Do zawarcia umowy kredytowej wystarczą 2 dokumenty toższamości:
1) Podstawowy dokument potwierdzający tożsamość:
- dowód osobisty lub paszport;
2) Dodatkowy dokument potwierdzający tożsamość:
- dokument ze zdjęciem (np. prawo jazdy, legitymacja ubezpieczeniowa, książeczka wojskowa, legitymacja służbowa, legitymacja emeryta , legitymacja rencisty)
W przypadku kredytowania towaru o wartości do 5000 zł nie są wymagane żadne dokumenty potwierdzające źródło dochodu. Wystarczy oświadczenie o osiąganych dochodach załączane do umowy kredytowej.
W przypadku kredytowania towaru o wartości powyżej 5000 zł wymagane są dokumenty potwierdzające źródło dochodów:
Umowa o pracę - zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach (oryginał, ważne 30 dni od daty wystawienia)
Emerytury i renty - oryginał ostatniego odcinka renty (emerytury) lub wyciąg z Rachunku Oszczędnościowo Rozliczeniowego (ROR). W przypadku rencisty - dodatkowo kserokopię dokumentu (orzeczenie lekarskie lub legitymację rencisty) stwierdzającego czas, na jaki renta została przyznana;
Z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej (na własny rachunek lub w formie spółki) – zaświadczenie z US o nie zaleganiu z podatkiem dochodowym, zaświadczenie z ZUS o nie zaleganiu z opłatami składek, deklaracje podatkowe (PIT) z okresu co najmniej 3 ostatnich miesięcy;
Działalności rolniczej - zaświadczenie z urzędu gminy o dochodowości gospodarstwa rolniczego, zaświadczenie z UG o nie zaleganiu z podatkiem, zaświadczenie z KRUS o nie zaleganiu z opłacaniem składek;
Uwaga - niestety w przypadku posiadania dochodów z renty socjalnej raty nie są przyznawane.
Tak! Chcemy abyś mógł dokonywać zakupów bez zbędnego załatwiana "papierków".
Jeśli tylko wysokość kredytu ratalnego nieprzekroczy 5000 zł nie musisz przedstawiać żadnych dokumentów potwierdzających źródło dochodu. Wystarczy oświadczenie o dochodach dołączane do umowy kredytowej.
Formalności ograniczają się do okazania dwóch dokumentów toższamości i już możesz cieszyć się swoim wymarzonym sprzętem.
Kredyt ratalny INVEST-BANKU lub Żagla, realizowany w sklepie Morele.net to jeden z najtańszych na rynku kredytów ratalnych. Całkowity koszt miesięczny raty nie przekracza nigdy 1% kwoty kredytu.
W przypadku kredytu 0% klient nie ponosi żadnych kosztów kredytu – raty są całkowicie darmowe (odsetki, prowizje i ubezpieczenie wynosi 0% kwoty kredytu).
Dokładne informacje o wysokości raty i koszcie kredytu są podawane w karcie produktu lub w symulatorze rat podczas składania zamówienia.
Możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) lub wymiany zakupionego towaru na inny towar (np. gdybyś jednak po zakupie stwierdził(a), że dany towar Ci nie odpowiada) istnieje tylko i wyłącznie na zasadach opisanych tutaj. Firma morele.net nie wprowadziła bardziej liberalnej zasady "wymiana na życzenie klienta" z dwóch powodów:
1. Jako sprzedawca towarów elektronicznych o niemałej wartości, chcieliśmy dać pewność klientowi, że kupuje towar prosto od producenta z jego firmowymi plombami, przez nikogo niedotykany. Stwierdziliśmy, że wydając niemałe pieniądze musi on mieć pewność, że nie otrzymuje towaru z "wystawki" czy też ze "zwrotu".
2. Chcąc zachować ustalenia z pkt. 1 wszelkie towary które z jakiś powodów pochodzą ze zwrotów nie są już sprzedawany za pośrednictwem naszej strony (chyba, że z zaznaczeniem "otwarte pudełko") lecz są przenoszone na dział wyprzedaż lub serwis aukcyjne z odpowiednią obniżką ceny.
Chcąc zachować najniższe ceny w polskim internecie zdecydowaliśmy się na zawężenie możliwości zwrotów do tej, którą gwarantuje ustawa. W związku z powyższym bardzo prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie sprzętu w punktach odbioru osobistego.
W wyjątkowych przypadkach, po akceptacji działu wyprzedaży, jest możliwość zwrotu towaru nieotwieranego po potrąceniu opłat manipulacyjnych w wysokości 10% wartości produktu (nie mniej jednak niż 30 zł).
Kontakt z działem wyprzedaży admin@morele.net