Jesteś tutaj: / Strona główna / Pomoc / Element pomocy
Przy odbiorze paczki prosimy sprawdzić czy nie nosi ona ŻADNYCH śladów uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie (obtłuczone, rozdarte pudełko, zerwana taśma itp.) należy spisać protokół szkody (musi być on podpisany przez kuriera!) i nie przyjmować paczki.
W przypadku zgodnego przyjęcia paczki, aby reklamacja był rozpatrywana muszą być spełnione następujące warunki:
- zaraz po otwarciu paczki i stwierdzeniu uszkodzenia mechanicznego towaru został sporządzony w obecności kuriera protokół szkody, zawierający podpis klienta oraz kuriera,
- protokół musi wyraźnie wskazywać, że opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń
- protokół dokładnie opisuje wynikłe uszkodzenie towaru i określa czy mogło ono wyniknąć w transporcie,
UWAGA:
1. Bez sporządzonego przy kurierze protokołu uszkodzenia przesyłki reklamacje nie będą rozpatrywane.
2. Jeśli paczka została zgodnie przyjęta a odesłany towar nie będzie posiadał oryginalnego opakowania bez żadnych uszkodzeń - reklamacja nie będzie rozpatrywana.