Zasady reklamacji nieterminowych bądź zagubionych przesyłek pocztowych.

Wszystkie przesyłki pocztowe są wysyłane przez Morele.net priorytetem. Według statystyk ok 90% wysyłek pocztowych priorytetowych dochodzi w czasie deklarowanym przez pocztę do odbiorcy(czyli na drugi dzień roboczy).
Jeżeli jako sposób dostawy towaru klient wybierze Pocztę Polską Morele.Net nie może zagwarantować dostawy towaru na drugi dzień roboczy. Reklamacje na pocztę można zgłosić według procedur Poczty Polskiej dopiero po upływie 14 dni od daty nadania paczki.
Prosimy więc nie zgłaszać reklamacji przed upływem 2 tygodni ze względu na brak możliwości wcześniejszego zgłoszenia przez firmę Morele.net reklamacji na Poczcie.
Jako sposób dostawy Morele.Net rekomenduje Państwu przesyłki kurierskie. W takim przypadku istnieje możliwość kontrolowania trasy i terminowości dostarczenia przesyłki.
Dzięki temu mają Państwo pewność, że przesyłka dojdzie na czas. Wybierając Pocztę Polską trzeba się liczyć z faktem, że działa ona według swoich wewnętrznych procedur,
które nie zapewniają możliwości kontroli trasy i terminowości dostarczenia przesyłki, oraz w przypadku kłopotów znacznie przedłużają proces reklamacji.