Watchmark

Dążąc do zapewnienia Ci jak największej satysfakcji z dokonywanych u nas zakupów, jeśli jesteś konsumentem,w ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. 1. Powinieneś odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia przesłania nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Gdy otrzymamy od Ciebie zakupiony produkt, zwrócimy niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni) wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. 2. Zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta art. 34 punkt 4. odstępujący od umowy sprzedaży Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości kupionego produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim wypadku zwrócimy odpowiednio pomniejszoną kwotę zwrotu za zakupiony przez Ciebie produkt. Sklep informuje, iż w celu wypróbowania zakupionych urządzeń np. telefonu komórkowego, lub smartwatcha nie jest koniecznym usuwanie folii ochronnych, nalepek, plomb oraz innych oznaczeń lub zabezpieczeń fizycznych naniesionych przez producenta. Rzecz zwrócona w ramach odstąpienia od umowy z której Konsument usunął oznaczenia lub zabezpieczenia producenta, nie może zostać sprzedana ponownie jako pełnowartościowy produkt. Z tej też przyczyny Sklep informuje, iż w związku z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (tj. w związku z odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy) Konsument może zostać obciążany koniecznością zapłaty odszkodowania w wysokości do 30% wartości rzeczy (wysokość odszkodowania zależy od stopnia pomniejszenia wartości rzeczy).Sugerujemy aby w tym okresie użytkować tak przedmiot aby nie nosił widocznych śladów użytkowania lub uszkodzeń, braków akcesoriów w zestawie etc. 3. Niektóre produkty nie są objęte prawem odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (możliwością zwrotu). Mogą to być: - produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu pieluchy, bielizna, kremy, szczoteczki do zębów, itp. - produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami -produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów: a) w których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; b) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami np. w odniesieniu do umów dotyczących zakupu zegarka z lokalizatorem, który po połączeniu z telefonem nie może zostać połączony ponownie z innym urządzeniem. 4. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta jest uprawnieniem z którego może skorzystać wyłącznie konsument. Zgodnie z art. 22 (1) kodeksu cywilnego za konsumenta uznaje się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej (w tym przypadku zawarcie umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Jeżeli więc klient dokonuje zakupu "na firmę" tj. wnosi o wystawienie faktury w której występuje pod danymi jako przedsiębiorca (nazwa firmy, NIP) to uznać należy, iż umowa sprzedaży jest związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Jeżeli zakup nie byłby związany z prowadzoną działalnością to klientowi wystarczyłby paragon lub faktura imienna. Oczywistym jest bowiem fakt, iż fakturę "na firmę" uzyskuje się w celu zaliczenia poniesionych wydatków związanych z zakupem do kosztów prowadzenia działalności.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [email protected], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, (numer konta w przypadku zwrotu pieniędzy) - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, - do noty reklamacyjnej należy dołączyć dowód zakupu. - sprzedaż oraz reklamacja odbywa się TYLKO DROGĄ POCZTOWĄ - NIE MA MOŻLIWOŚCI ODBIORÓW ORAZ ZWROTÓW OSOBIŚCIE Nie odbieramy Paczek POBRANIOWYCH - TAKIE PACZKI WRACAJĄ DO NADAWCY. - Podstawą do reklamacji jest paragon bądź faktura zakupu ale nie tylko. Również np. wydruk z aukcji, czy dowód wpłaty, czy jakikolwiek inny dowód zawartej transakcji jest podstawą do reklamacji. - W przypadku uznania reklamacji Sprzedający powinien zwrócić Kupującemu wszystkie poniesione koszty, w tym koszt obu przesyłek.

1. Gwarancji udziela się na okres 24 miesięcy okres gwarancji jest liczony od daty zakupu towaru przez Kupującego. Ujawnione w tym czasie wady będą usuwane bezpłatnie w terminie możliwie jak najkrótszym, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do Serwisu. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu o czas przebywania w punkcie serwisowym. 2.Przez naprawę gwarancyjną rozumie się wykonanie przez serwis czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją. Naprawa gwarancyjna nie przewiduje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do których użytkownik jest zobowiązany we własnym zakresie i na własny koszt, np. zainstalowanie, sprawdzenie działania. 3. Gwarancją nie są objęte: a) wtyki, gniazdka i inne materiały eksploatacyjne, b) uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniedbaniem Użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej (np. przepięcia sieci, wyładowaniem atmosferycznym, używanie niezgodnych z instrukcją materiałów eksploatacyjnych lub czyszczących), c) uszkodzenia spowodowane przez wilgoć, zalanie, korozję lub ciała obce, które dostały się do wnętrza, d) uszkodzenia wynikłe w procesie nieautoryzowanej ingerencji w oprogramowanie fabrycznie zainstalowane na urządzeniu, e) uszkodzenia spowodowane użytkowaniem w nieodpowiednich warunkach f) uszkodzenia spowodowane używaniem niezgodnych ze specyfikacją producenta środków eksploatacyjnych g) uszkodzenia wynikłe z przepięcia w sieci energetycznej h) gwarancja traci ważność także w skutek: - przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez Użytkownika lub osoby trzecie (nie dot. Punktu Serwisowego) - okoliczności za które nie ponosi ani wytwórca ani sprzedawca, a w szczególności w skutek niewłaściwego użytkowania, transportu lub instalacji - nie stosowania się do instrukcji obsługi przez klienta - z przyczyn leżących po stronie użytkownika (np. używanie niewłaściwych materiałów lub akcesoriów) - wskutek ingerowania w oprogramowanie e) celowe uszkodzenie sprzętu, f) czynności konserwujące(np. czyszczenie, smarowanie), g) wymiana części posiadających określoną żywotność (żarówki, bezpieczniki, baterie), h) produktów dołączonych w formie gratisów. 4. Reklamującemu przysługuje prawo wymianu sprzętu na nowy wyłącznie w przypadku gdy a) punkt serwisowy stwierdzi, że naprawa jest niemożliwa, b) w okresie gwarancji wystąpi konieczność dokonania istotnych napraw więcej niż pięciokrotnie 5. Do przyjęcia reklamacji i wykonania naprawy gwarancyjnej są upoważnione Punkty Serwisowe wskazane przez Sprzedającego. 6.Reklamowany sprzęt jest dostarczony do Puntu Serwisowego na koszt sprzedającego(sprzedający zwraca najtańszy koszt przesyłki). 7.Sprzęt dostarczony do Punktu Serwisowego powinien być czysty. Serwisant może odmówić przyjęcia do naprawy lub oczyścić go na koszt nabywcy. 8. W przypadku sprowadzania specjalistycznych części zamiennych okres naprawy może ulec przedłużeniu o 14 dni roboczych. Punkt serwisowy zobowiązany jest do poinformowania o tym klienta. 9.Sprzedawca ponosi koszt transportu do klienta naprawionego sprzętu – w kraju, w którym sprzęt został zakupiony – klient zobowiązany jest dostarczyć sprzęt na własny koszt do Puntu Serwisowego. 10.Gwarancja na sprzedawany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z wszelkich ustaw konsumenckich (np. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawy z dnia 27 lipca 2002 e. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego itp.) 11.Uprawnienia z tytułu udzielanej gwarancji mogą być realizowane jedynie po przedstawieniu karty gwarancyjnej wraz z czytelnym dowodem zakupu. Samowolne zmiany wpisów w karcie gwarancyjnej lub dokonywanie napraw we własnym zakresie powoduje utratę gwarancji. 12. Nazwa sprzętu lub numer seryjny jest umieszczona na urządzeniu lub opakowaniu.