Abcelektro

Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od fizycznego złożenia zamówienia Towaru lub w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówionego Towaru odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania tego prawa oraz o kosztach zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument, zawiera załącznik nr 1 do Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu – skorzystanie z tego formularza jest dobrowolne i zależy od decyzji Klienta. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim HOTPIN przyjął jego zamówienie do realizacji, oferta przestaje wiązać. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument może zwrócić Towar bez podania przyczyny, jedynie wtedy gdy Towar jest zapakowany oryginalnie, bez uszkodzeń opakowania. Jeżeli Przesłany Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, patrz: Reklamacje. Na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. W przypadku odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny, koszty zwrotu zakupionego towaru ponosi kupujący (Konsument).

1. HOTPIN rozpatruje reklamacje w przypadku Konsumenta, który przed upływem gwarancji liczonej od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży i nie później niż przed upływem dwóch miesięcy od dnia stwierdzenia jego niezgodności z umową powiadomi HOTPIN o tej okoliczności, 2. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji: w formie pisemnej: na adres siedziby HOTPIN: Obłaczkowo 144/a 62-300 Września, na adres miejsca prowadzenia działalności: ul. Obłaczkowo 144A, 62300 Września, w formie elektronicznej na adres email: [email protected] lub w inny sposób wybrany przez Konsumenta, albo w formie pisemnej dołączonej do zwracanego towaru. reklamacje ilościowe mogą być zgłaszane nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki jeżeli przesyłka dotrze do Konsumenta w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne podczas transportu, to należy w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia i spisać odpowiedni protokół, który opisuje rodzaj zniszczenia (w miarę możliwości wykonać zdjęcie). Tylko taki protokół, podpisany przez przewoźnika stanowi podstawę do reklamacji, dpowiedzialność HOT PIN Sp. z o.o. za dostarczenie wadliwych towarów ogranicza się do wymiany Towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty, zasady zwrotu pieniędzy: HOTPIN SP z o.o. dokonuje zwrotu pieniędzy: przy wykorzystaniu takiej samej formy i kanału płatności, poprzez który dokonano zakupu. lub na rachunek bankowy klienta. 3. Konsument przy składaniu reklamacji jest uprawniony do posłużenia się Formularzem Reklamacyjnym na stronie, po zalogowaniu się, w zakładce Reklamacje — skorzystanie z formularza jest dobrowolne i zależy od decyzji Konsumenta. 4. Zalecane jest, aby w opisie reklamacji Konsument podał następujące dane: datę zakupu, numer Paragonu lub numer faktury, rodzaj i datę wystąpienia wady, proponowany sposób rozwiązania problemu (zwrot środków, naprawa, wymiana Towaru) dane Klienta składającego reklamację, w tym adres email, wybrany przez Klienta sposób poinformowania o rozpatrzeniu reklamacji. Powyższe dane nie są warunkiem złożenia reklamacji, a jedynie umożliwiają HOTPIN rozpatrzenie reklamacji w krótszym terminie. 5. HOTPIN ma obowiązek ustosunkowania się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia pod rygorem przyjęcia, że reklamacja została uznana za uzasadnioną. W przypadku wskazania przez Konsumenta przy zgłoszeniu adresu email, odpowiedź będzie przesłana na podany adres. 6. Konsument składający reklamację ma obowiązek dostarczyć Towar do Sprzedawcy nie później niż 14 dni od złożenia reklamacji, na adres: ul. Obłaczkowo 144A, 62-300 Września. Konsument może zostać także poproszony przez HOTPIN o udostępnienie Towaru w miejscu, w którym się znajduje, w szczególności w przypadku, gdy z powodu rodzaju wady lub rozmiaru Towaru albo z uwagi na sposób jego montażu dostarczenie Towaru przez Konsumenta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione. Prośba o dostarczenie Towaru nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się HOTPIN do reklamacji Konsumenta ani nie narusza prawa Klienta żądania od HOTPIN demontażu wadliwego Towaru jego ponownego montażu po wymianie na wolny od wad lub usunięciu wady. 7.W przypadku uznania reklamacji przez HOTPIN, koszt przesłania wadliwego Towaru pokrywa Sprzedawca (HOTPIN).

Zakupione towary podlegają gwarancji danej przez producenta (zakres czasu gwarancji wynika z kraju pochodzenia Towaru). Adres do zwrotu towaru: ul. Obłaczkowo 144A, 62-300 Września