BETLEWSKI

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych, bez podania przyczyny w ciągu 31 dni od ich dostarczenia według ogólnych zasad wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827). Zwracany, wysyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony. Zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą. Do przesyłki należy załączyć wypełniony formularz zwrotu, który jest dołączany do każdego zamówienia. ZWROT KOSZTÓW Sprzedający w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwróci Kupującemu koszt produktu/produktów oraz koszty doręczenia zamówionego towaru w wysokości najniższej opłaty* za dostawę z metod oferowanych przez Sprzedającego BETLEWSKI, o ile opłata została pobrana przy składaniu zamówienia oraz kupujący zwrócił wszystkie produkty ze swojego zamówienia. Sprzedający może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania przesyłki lub otrzymania potwierdzenia o jej wysłaniu. Faktura korygująca: Po zarejestrowaniu zwrotu (odebraniu przesyłki ze zwrotem) przez Dział Zwrotów i Reklamacji, Klient otrzymuje wiadomość na adres mailowy (podany przy składaniu zamówienia) z korektą pierwotnej faktury. Prosimy o wysłanie krótkiej notatki w odpowiedzi na wiadomość o treści, np. „Potwierdzam otrzymanie faktury korygującej”. Podstawa prawna: *Zwrot kosztów jest realizowany na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827), art. 33 i 34. Treść art. 33: Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Źródło: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl **Faktury korygujące i potwierdzenia ich otrzymania są wymagane zgodnie z art. 29a, ust. 13 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Źródło: https://isap.sejm.gov.pl

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Czas na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi to 2 lata. Jeżeli chcesz zareklamować produkt postępuj według poniższej instrukcji: Krok 1. Powiadom nas o chęci złożenia reklamacji, możesz to zrobić: • pisząc na adres e-mail [email protected] • w formie pisemnej kierując reklamację na nasz adres: BETLEWSKI – Dział Zwrotów i Reklamacji ul. Trakt Brzeski 35 05-077 Warszawa Skorzystaj z formularza, który został dołączony do przesyłki. Krok 2. Przygotuj przesyłkę z reklamowanym produktem. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą. Dołącz opis reklamacji – składana reklamacja, powinna zawierać co najmniej: • Twoje imię i nazwisko oraz adres, • datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji lub numer faktury lub numer systemowy, • opis reklamacji, ze wskazaniem Twoich oczekiwań Krok 3. Wyślij produkt. Przesyłkę prosimy odesłać rejestrowaną formą wysyłki tj. paczką pocztową ekonomiczną na adres do zwrotów. BETLEWSKI – Dział Zwrotów i Reklamacji ul. Trakt Brzeski 35 05-077 Warszawa Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do Paczkomatu w pobliżu naszej siedziby oraz przesyłek za pobraniem. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy (ten sam produkt, o ile jest będzie dostępny). W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie będą możliwe, Sprzedający zwróci koszty transakcji poniesione przez Klienta. Sprzedający ustosunkuje się do każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Informujemy o możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez platformę http://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.