Bike R

Towar można wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Aby skorzystać z tego prawa prosimy poinformować nas w tym terminie o swojej decyzji drogą pisemną (pocztą tradycyjną lub elektroniczną) w postaci jednoznacznego oświadczenia. Po dostarczeniu przesyłki do nas, w ciągu 7 dni roboczych dokonamy zwrotu wpłaty na wyznaczone przez Państwa konto. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Czas na reklamację z tytułu rękojmi 2 lata (dla firm rękojmia wyłączona). Kupujący może składać do sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [email protected] lub w formie pisemnej na adres sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, opis przedmiotu reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. zdjęcie opisywanej wady, dowód zakupu, zdjęcie lub skan ewentualnego protokołu szkody spisanego z kurierem doręczającym, Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

producenta/dystrybutora 24 m-ce dla firm 12 m-cy