Brands Factory

1. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 (czternastu) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. 3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach następuje od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. 4. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży konsumenckiej zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której cena Towaru lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; h) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy 5. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się na stronie Sklepu (link). Skorzystanie z ww. formularza nie jest obowiązkowe. 6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia należy przesłać: a) pisemnie na adres Sprzedawcy: Brands Factory Sp. z o.o. ul. Konstruktorska 11 02-673 Warszawa z dopiskiem „ODSTĄPIENIE” (zalecane); lub b) za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: [email protected]; c) w panelu Klienta na koncie Klienta w sekcji „Zwroty Towarów”. 7. Aby zachować 14-dniowy (czternastodniowy) termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument wysyła informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić mu płatności za Towar. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów w tym kosztów zwrotu towaru. 9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 11. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy poprzez odesłanie go na adres magazynu Sprzedawcy: Magazyn Brands Factory SP. Z O.O. ul. Przemysłowa 8 08-500 Ryki niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem tego terminu. 12. Zwracany przez Konsumenta Towar powinien być opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. W miarę możliwości Towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Zwracany Towar powinien być kompletny i nieuszkodzony. 13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] – 556[3] Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona wobec Klientów, niebędących Konsumentami. 2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawem lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować: a) pisemnie na adres Sprzedawcy.b) za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: [email protected]; c) w panelu Klienta na koncie Klienta w sekcji „Reklamacje Towarów”. 3. Reklamacja powinna zawierać a) dokładny opis reklamacji (przyczynę reklamacji); b) oczekiwany sposób rozwiązania; c) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres korespondencyjny lub adres e-mail); d) w miarę możliwości, kopię dowodu zakupu reklamowanego Towaru.5. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od momentu dostarczenia reklamowanego Towaru do magazynu zgodnie z ust. 4 powyżej. W szczególnych okolicznościach, jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym czasie nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje Konsumenta w tym okresie o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 6. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za usterki powstałe w czasie transportu reklamowanego Towaru do magazynu powstałe z winy Konsumenta, np. w związku z niewłaściwym zabezpieczeniem Towaru. 7. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta pod adresem: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/ Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu, zwracając się w szczególności do: a) miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, który pomaga mieszkańcom w każdym powiecie i mieście na prawach powiatu w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą lub usługodawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy. b) Inspekcji Handlowej (IH), w tym kierując sprawę do mediacji lub przed stały sąd polubowny działający przy wojewódzkich inspektoratach IH i ich oddziałach zamiejscowych. Dane kontaktowe wojewódzkich inspektoratów IH i ich delegatur dostępne są na stronie internetowej UOKIK pod adresem: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php?#faq595; c) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów i Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

Gwarancja 1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji za sprzedawane Towary. 2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji za Towar może ponosić producent, dystrybutor lub inny gwarant, o ile jej udzielił, na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej, która może być dołączona do Zamówienia. 3. Jeżeli gwarancja została udzielona, Klient może zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji, na zasadach wskazanych w karcie gwarancyjnej, bezpośrednio w autoryzowanym serwisie podmiotu udzielającego gwarancji lub za pośrednictwem Sprzedawcy. 4. Gwarancja (jeżeli została udzielona) nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu rękojmi wskazanych w punkcie VIII powyżej.