COMPUTER PARTNER

W ciągu 14 dni od daty otrzymania zakupionego towaru konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i do zwrotu towaru. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony. Co musisz zrobić? Do przesyłki dołącz oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony formularz zwrotu. Formularz: https://cp24.pl/media/wysiwyg/pliki/Formularz_zwrotu_CP.pdf Zwrot towaru odbywa się na koszt konsumenta. Tel. Telefon: 888777664

Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 28 dni roboczych. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do punktu serwisowego Computer Partner, ul. Boh. Westerplatte 11/1A/2, 65-001 Zielona Góra na własny koszt. W drodze powrotnej transport odbywa się na koszt firmy Computer Partner. Zgłoszenia reklamacyjne należy składać pod adresem [email protected] W razie nie przedłożenia wraz ze sprzętem (kopii) dokumentu gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz opisu objawów, sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego/Nabywcę warunków gwarancji. Sprzęt winien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym oraz musi być kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo (firma Computer Partner nie odpowiada w takim przypadku za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu). Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu, roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje wg serwisu lub powstała na skutek nieprawidłowej eksploatacji bądź nie stosowania się do zaleceń wyszczególnionych w instrukcji obsługi) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport w wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą. W przypadku, gdy wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji stanie się niemożliwe, z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca nabył podzespoły stanowiące przedmiot niniejszej umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w stanie upadłości, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres prowadzonej działalności. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania. W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy Computer Partner, bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy Computer Partner bądź jej prawnego kontynuatora. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu ComputerPartner.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zespół sklepu ComputerPartner.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży. Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają: nagrania audialne i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie); Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany, drukarki, baterie nie mogą być instalowane itp.), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.) Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (numer konta). W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy Computer Partner wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez firmę. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę). Zwrot gotówki (na konto) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży. W momencie odbioru towaru należy w obecności kuriera dokładnie sprawdzić czy przesyłka nie została zniszczona lub nie dostarczona w całości. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad lub braków należy natychmiast spisać z kurierem protokół szkodowy i skontaktować się z naszym handlowcem. Reklamacje ilościowo-jakościowe bez protokołu szkodowego nie będą uznawane. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny. Sprawy sporne rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby firmy Computer Partner. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli i zostały użyte w celach informacyjnych. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie ComputerPartner.pl oraz na firmowych aukcjach Allegro. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie oraz na przetwarzanie danych osobowych, w szczególności adres mailowy do celów marketingowych. Dokładamy wszelkich starań, by dostarczane produkty były wolne od wad i usterek. W przypadku zauważenia jednak jakiejkolwiek nieprawidłowości, możesz skorzystać z gwarancji. Skontaktuj się najpierw z naszym Serwisem – jest bowiem możliwość, że problem uda się nam rozwiązać zdalnie. [email protected] W wiadomości zamieść następujące informacje: dane osobowe, numer telefonu, numer dokumentu sprzedaży (paragon/FV), szczegółowy opis usterki Jeżeli naprawa będzie wymagała dostarczenia sprzętu do naszego serwisu wypełnij formularz reklamacyjny i wraz z kopią dokumentu sprzedaży wyślij na adres: Computer Partner ul. Boh. Westerplatte 11/1A/2 65-001 Zielona Góra https://cp24.pl/Formularz reklamacyjny_CP.pdf

Wszystkie towary, kupowane w firmie Computer Partner, posiadają gwarancję. Wyjątek stanowią niektóre produkty, jak: materiały eksploatacyjne (tonery itp.), kable i inne elementy podlegające naturalnemu zużyciu (myszy, joysticki, używane baterie itp.). Nie dotyczy to oczywiście sytuacji, kiedy dany towar jest niesprawny już w momencie jego nabycia. Firma Computer Partner gwarantuje sprawne działanie podzespołów wymienionych na FV lub paragonie zgodnie z wyszczególnionym okresem gwarancji (w miesią- cach) licząc od daty zakupu. pozycje oznaczone symbolem F (gwarancja fabryczna - producenta) nie podlegają gwarancji sprzedawcy! Te pozycje mogą być serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci producenta, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem. Okres gwarancji w tym wypadku jest podany tylko w celach informacyjnych. pozycje, które oznaczone są na FV lub paragonie symbolami G, R lub xx podlegają wyłącznie gwarancji sprzedawcy lub prawom rękojmii w okresie odpowiadającym liczbie po symbolu, liczonej w miesiącach. Objaśnienia skrótów występujących w opisach towarów. LAPTOPY: Klasa I – Stan techniczny i wizualny BDB – normalne ślady użytkowania – (Klasą I są wszystkie laptopy, które nie są oznaczone klasą II lub III) Klasa II - typowy sprzęt do pracy, w pełni sprawny technicznie, posiada ślady użytkowania w postaci drobnych pęknięć, ubytków, wyszczerbień, rys lub wytarć na obudowie. Możliwe lekko wytarte tworzywo przycisków touchpada. Na matrycach mogą występować lekkie plamki, smugi, ryski lub bad piksele. Klasa III - posiada wyraźne ślady użytkowania w postaci widocznych pęknięć, ubytków, wyszczerbień, rys lub wytarć na obudowie. Możliwe wytarte lub zużyte tworzywo przycisków touchpada. Na matrycach mogą występować plamy, plamki, smugi, rysy, skupiska lub linie bad pikseli. Mankamenty wizualne nie mają wpływu na sprawność techniczną sprzętu. BAT BRAK - laptopy nie posiadają baterii/akumulatora BAT DO REG - bateria w laptopie pozwala na bardzo krótką prace bez zasilania lub laptop pracuje tylko przy podłączonym zasilaczu. Bateria do regeneracji. MONITORY: M1 - monitory z I klasą matrycy - matryce bez wad, normalne ślady użytkowania. M2 - monitory z II klasą matrycy - matryce mogą posiadać drobne ślady użytkowania w postaci plamek, rysek lub bad pikseli. M3 - monitory z III klasą matrycy - matryce mogą posiadać wyraźne wady wizualne – idealne jako podgląd serwera lub do monitoringu. O1 - monitory z I klasą obudowy - obudowy mogą posiadać normalne ślady użytkowania. O2 - monitory z II klasą obudowy - obudowy mogą posiadać drobne ślady użytkowania w postaci mini pęknięć, rysek, drobnych ubytków. O3 - monitory z III klasą obudowy - obudowy mogą posiadać znaczące wady obudowy w postaci wyraźnych rys, ubytków, lub wad mechanicznych BRAK NOGI - monitory nie posiadają podstawki, brak "nogi monitora" – idealne do powieszenia na ścianie po zastosowaniu uchwytu.