DreamLab

NA DOKONANIE ZWROTU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY) KUPUJĄCY MA 14 DNI OD DATY OTRZYMANIA PRZESYŁKI. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynika z normalnego użytkowania. Kupujący powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, w jakim go otrzymał, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego. W szczególności powinien dołączyć wszelkie otrzymane wraz z towarem części, akcesoria, instrukcje, warunki użytkowania i inne dokumenty. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszt zwrotu Kupujący ponosi na własny koszt. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie odbieramy.

W przypadku rękojmi, jako sprzedający, możemy w pierwszej kolejności naprawić lub wymienić towar, jeśli uznamy reklamację. Możesz odstąpić od umowy, o ile wada jest istotna. Z uprawnień z tytułu rękojmi mogą skorzystać kupujący posiadający status konsumenta, w tym przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony produkt nie jest związany z charakterem zawodowym prowadzonej firmy. Ile masz czasu na złożenie reklamacji? 2 lata. W jaki sposób mogę złożyć reklamację? Możesz: a. jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, spisać protokół szkody na stronie internetowej przewoźnika, a następnie skontaktować się z nami przesyłając taki protokół, b. wysłać nam maila na adres sklep- [email protected] zawierającego zdjęcia lub filmik obrazujące uszkodzenia lub wady otrzymanego produktu, c. odesłać produkt do naszego Sklepu, przed wysyłką skontaktuj się z nami. Co musi zawierać reklamacja? Reklamacja powinna zawierać: 1. Twoje imię i nazwisko oraz adres, 2. numer zamówienia na Morele.net, 3. numer faktury, 4. przedmiot reklamacji, 5. Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy). W jakim terminie otrzymam decyzję? 14 dni od daty złożenia reklamacji. W jaki sposób otrzymam informację o decyzji? Mailowo. Ważne informacje: Odsyłając do nas reklamowany produkt, zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.

zgodnie z ustawą