Electro Garden

Odstąpienie od umowy Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected] Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Brukowa 7, 91-341 Łódź , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: · dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, · dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy: · w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, · w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, · w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, · w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu · o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: [email protected] lub drogą pocztową na adres ul. Irysowa 1B, 91-857 Łódź . Reklamowany towar należy wysłać na adres: Brukowa 7, 91-341 Łódź W związku z wadą możesz żądać: · wymiany rzeczy na wolną od wad, · usunięcia wady, lub złożyć oświadczenie o: · obniżeniu ceny, · odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej. Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy. Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Komputery oferowane w naszym sklepie posiadają różne warianty gwarancyjne w zależności od pochodzenia. Warianty gwarancyjne dzielone są na dwie grupy. Gwarancję realizowaną przez sprzedawcę na terenie kraju (Polska) oraz gwarancję Producenta (CAR, ONSITE, NBD) realizowaną według warunków określonych dla poszczególnych typów gwarancji. Informacja o rodzaju gwarancji znajduje się zawsze w tabeli specyfikacji technicznej produktu. Obsługa gwarancyjna nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rekojmi (z wyjątkiem transakcji pomiędzy przedsiębiorcami gdzie rękojmia zgodnie z regulaminem sklepu jest wyłączona). KARTA GWARANCYJNA SERWISU ELECTRO GARDEN [WAŻNA JEDYNIE Z POTWIERDZENIEM ZAKUPU] 1. Postanowienia ogólne 1.1. Numer seryjny urządzenia umieszczony jest na jego obudowie lub w oprogramowaniu BIOS płyty głównej oraz na dokumencie sprzedaży 1.2. Okres oraz typ wsparcia gwarancyjnego określony jest w ofercie sprzedaży przedmiotu lub na dokumencie sprzedaży 1.3. Gwarancja realizowana jest na podstawie okazanego dowodu zakupu / potwierdzenia transakcji oraz według warunków określonych dla poszczególnego typu wsparcia 1.4. Zgłoszenie gwarancyjne wymaga nadania numeru RMA za pośrednictwem udostępnionego serwisu wsparcia gwarancyjnego znajdującego się pod adresem https://electrogarden.pl/pl/i/Serwis/14 WARUNKI GWARANCJI SERWISU ELECTRO GARDEN Electro Garden Sp. z o.o. S.K., zwana dalej GWARANTEM, zapewnia dobrą jakość towaru w terminie wskazanym w ofercie produktu oraz odnotowanym na dokumencie sprzedaży na warunkach sprecyzowanych dla poszczególnego typu gwarancji. Naprawa urządzenia w ramach gwarancji możliwa jest tylko za pośrednictwem Centralnego Punktu Serwisowego sprzedawcy zwanego dalej CPS i obowiązuje tylko na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2. Typy poszczególnych gwarancji: 2.1. Gwarancja Podstawowa (Realizowana przez GWARANTA w jego CPS) 2.2. Gwarancja Door-2-Door (Realizowana przez GWARANTA w jego CPS za pośrednictwem odbioru i zwrotu realizowanego przez zewnętrzną firmę logistyczną na koszt GWARANTA) 3. Okresy, w których obowiązuje wsparcie gwarancyjne: 3.1. 12 miesięcy (obowiązuje od dnia sprzedaży przedmiotu) 3.2. 24 miesiące (obowiązuje od dnia sprzedaży przedmiotu) 4. Zobowiązania GWARANTA: 4.1. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy urządzenia w okresie gwarancji o ile konieczność naprawy wynika z wady tkwiącej w zakupionym sprzęcie, a nie została spowodowana przez użytkownika lub osoby trzecie 4.2. Gwarant zobowiązuje się do naprawy urządzenia w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia dostarczenia urządzenia do CPS 4.3. Gwarant zobowiązuje się do poinformowania klienta o statusie naprawy za pośrednictwem dedykowanego systemu online (RMA) 4.4. Wyłącza się jakąkolwiek odpowiedzialność GWARANTA poza powyższymi zobowiązaniami a w szczególności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub utracone korzyści wynikające z wad urządzenia lub niemożliwości korzystania z niego na skutek ujawnionych wad 4.5. Gwarant zobowiązuje się przestrzegać normy ISO 13406-2 podczas naprawy monitorów oraz wyświetlaczy urządzeń mobilnych 4.6. Gwarant zobowiązuje się bezpłatnie odebrać oraz dostarczyć po naprawie urządzenie klienta w ramach gwarancji Door-2-Door 5. Warunki obsługi serwisowej CPS: 5.1. Jedynym podmiotem uprawnionym do dokonywania napraw gwarancyjnych jest GWARANT za pośrednictwem określonego w warunkach gwarancji CPS 5.2. Urządzenie objętą gwarancją musi posiadać nienaruszoną plombę gwarancyjną 5.3. Urządzenie objęte gwarancją nie może posiadać śladów ingerencji zewnętrznej 5.4. W przypadku niedostarczenia dokładnego opisu usterki lub znacznej niezgodności z opisem usterki GWARANT może obciążyć Nabywcę kosztami testów oraz diagnostyki w wysokości 50 PLN netto 5.5. W przypadku konieczności wymiany podzespołów komputera GWARANT zastrzega sobie prawo do wymiany uszkodzonych elementów na podzespoły innej marki/producenta/typu o parametrach technicznych nie gorszych w stosunku do podzespołów uszkodzonych. Wszystkie podzespoły lub urządzenia wymienione w ramach gwarancji przechodzą na własność GWARANTA 5.6. Podzespoły lub urządzenia naprawione bądź wymienione w ramach gwarancji, zostają objęte gwarancją przez pozostały okres obowiązywania pierwotnej gwarancji całego sprzętu, a przedłożonej wyłącznie o czas naprawy sprzętu. Przedłużenie okresu gwarancyjnego nie następuje w przypadku nieuzasadnionej reklamacji 5.7. Wykonanie napraw gwarancyjnych może wymagać formatowania lub wymiany nośników magnetycznych, elektronicznych lub optycznych. W wyniku wykonania tych czynności dane na nośnikach zostaną usunięte bezpowrotnie. GWARANT nie ponosi odpowiedzialności za dane zawarte na nośnikach urządzeń dostarczonych do CPS 5.8. Gwarancja na sprzedawany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową (art. 13.4 Dz. U. Nr 141 z 2002r. poz. 1176) 5.9. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Kartą Gwarancyjną mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, a w przypadku sprzedaży konsumenckiej Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 141 Poz. 1176 z 2002r. ze zmianami) 5.10. Użytkowanie sprzętu z wadą przez okres 30 dni powoduje jej zaakceptowanie i utratę praw gwarancyjnych na usterki będące następstwem rzeczonej wady 6. Warunki prawidłowej eksploatacji przedmiotu gwarancji: 6.1. Sprzęt powinien być przechowywany i eksploatowany w temperaturze od 10 °C do 35°C Niedopuszczalne jest doprowadzenie do kondensacji pary wodnej na elementach urządzenia 6.2. Po transporcie w warunkach odbiegających od zalecanych do eksploatacji sprzęt przed włączeniem powinien zostać odstawiony w pomieszczeniu, w którym będzie użytkowany na czas potrzebny do dostosowania swojej temperatury do temperatury otoczenia 6.3. Sprzęt powinien być eksploatowany w pomieszczeniach o niewielkim stopniu zapylenia oraz powinien być chroniony przed nadmiernym nasłonecznieniem, silnym polem elektromagnetycznym lub jakimikolwiek wyładowaniami elektrostatycznymi, 6.4. Nabywca powinien na własny koszt dokonywać stosownych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu, w odstępach zależnych od warunków użytkowania i czasu pracy komputera, lecz nie rzadziej, niż co 12 miesięcy. Nieprzestrzeganie procedury może spowodować uszkodzenie sprzętu i utratę praw gwarancyjnych 7. Zobowiązania NABYWCY: 7.1. Nabywca zobowiązuje się do zabezpieczenia danych zawartych na dysku przed wydaniem urządzenia do CPS 7.2. Nabywca zobowiązuje się do starannego zabezpieczenia urządzenia na czas transportu (GWARANT zaleca zastosowanie fabrycznego opakowania) 7.3. Nabywca zobowiązuje się do starannego i rzetelnego opisania powstałej usterki w celu uniknięcia odpłatnej diagnozy sprzętu określonej w punkcie 5.4 8. Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń: 8.1. W urządzeniach z naruszoną lub usuniętą plombą gwarancyjną 8.2. Powstałych poprzez zalanie cieczą 8.3. Mechanicznych (m.in. pęknięcia obudowy, wyrwane zawiasy, wyrwane złącza, zbity wyświetlacz) 8.4. Spowodowanych przez nieprzestrzeganie „Warunków prawidłowej eksploatacji” 8.5. Wywołanych przez użytkowanie niesprawnego sprzętu 8.6. Wywołanych przez rażące zaniedbanie sprzętu w tym nadmierne zabrudzenie układu chłodzenia 8.7. Wywołanych zdarzeniami losowymi niezależnymi od GWARANTA 8.8. Akumulatorów, zasilaczy oraz pozostałych elementów eksploatacyjnych takich jak tusze, tonery, kable 8.9. Powstałych podczas uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie 8.10. Wad oprogramowania (W przypadku oprogramowania dostarczonego z urządzeniem obowiązują warunki korzystania zamieszczone w Umowie Licencyjnej podanej przez producenta oprogramowania). Nabywca akceptuje warunki licencji podczas pierwszego uruchomienia urządzenia 9. Realizacja Gwarancji w trybie Door-2-Door: 9.1. Zgłoszenie usterki za pośrednictwem serwisu RMA (https://electrogarden.pl/pl/i/Serwis/14) 9.2. Zamówienie kuriera po odbiór urządzenia na koszt GWARANTA (http://electrogarden.dhl24.com.pl) 9.3. Wydanie kurierowi starannie i solidnie zapakowanego urządzenia z umieszczonym na zewnątrz (widocznym) numerem RMA 9.4. Urządzenie zostanie odesłane do Nabywcy po wykonaniu naprawy gwarancyjnej na koszt GWARANTA 10. Realizacja Gwarancji w trybie Podstawowym: 10.1. Zgłoszenie usterki za pośrednictwem serwisu RMA (https://electrogarden.pl/pl/i/Serwis/14) 10.2. Wysłanie urządzenia dowolnym spedytorem na koszt Nabywcy pod adres CPS (GWARANT zaleca ubezpieczenie przesyłki oraz staranne i solidne zapakowanie urządzenia na czas transportu) 10.3. Urządzenie zostanie odesłane do Nabywcy po wykonaniu naprawy gwarancyjnej na koszt GWARANTA 11. Dane Centralnego Punktu Serwisowego (CPS) Electro Garden Sp. Z o.o. Sp. K ul. Brukowa 7 | 91-341 Łódź | Polska BDO: 000070025 [email protected] | [email protected] https://electrogarden.pl/pl/i/Serwis/14 https://electrogarden.pl/pl/i/Gwarancje/15 48 42 299 74 91 48 536 066 662 Dni pracy serwisu: Poniedziałek – Piątek Godziny pracy serwisu: 9:00 – 17:00