Goodnight

1. Klient będący Konsumentem, który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 4. Wykonując prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Klient może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego i przesłać go na adres mailowy [email protected] 5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. 6. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zwracanego towaru przed upływem 14 dni na adres: PPUH MATI TEAM MATEUSZ STANISŁAWEK ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica 7. Koszty zwrotu (odesłania) towaru ponosi Klient. 8. Materac który podlega zwrotowi/wymianie musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu aby nie uległ uszkodzeniu lub zabrudzeniu. W tym celu zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania materaca. 9. Zwrotowi/wymianie nie podlegają produkty zabrudzone, uszkodzone, zamoczone lub posiadające inne wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem. 10. Produkt przekazany kurierowi powinien być odpowiednio przygotowany, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. 11. Każdy zwrot rozpakowywany jest pod okiem kamer monitorujących. W przypadku stwierdzenia naruszeń wynikających z niewłaściwego zapakowania towaru, użytkowania lub ubrudzenia, zwrot należności zostanie dokonany z pomniejszeniem o wartość wady o której klient zostanie poinformowany telefonicznie bądź mailowo. 12. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu dokumentów i nieuszkodzonego produktu. 13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje dotyczące Towarów Zobowiązujemy się dostarczyć towar wolny od wad. Ustawowo obowiązuje prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej z tytułu rękojmi który określa art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego. Reklamacje prosimy składać: Na piśmie na adres: PPUH MATI Team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica Lub elektronicznie na adres : [email protected] Odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady fizyczne stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru dla Państwa. W celu rozpatrzenia rękojmi zobowiązani są Państwo dostarczyć wadliwy towar pod wskazany poniżej adres pocztowy po wcześniejszym ustaleniu telefonicznie sposoby wysyłki. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia. Adres pocztowy: PPUH Mati Team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica W składanej reklamacji prosimy o podanie informacji: Podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji oraz rodzaju i daty wystąpienia wady Określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady ( wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny.) Podanie danych kontaktowych oraz dowód zakupu towaru. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest: a. wypełnienie formularza reklamacyjnego zamieszczonego na stronie i przesłanie go na adres mailowy: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: PPUH Mati Team Mateusz Stanisławek ul. Młyńska 16 63-620 Trzcinica b. dostarczenie w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji produktu objętego gwarancją z załączonym formularzem reklamacji, dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną 3. Wady usuwane zostaną w okresie 14 dni od daty dostarczenia produktu do punktu produkcyjnego z opcja wydłużenia tego terminy do 30 dni w przypadku braku dostępu do części zamiennych. 4. W przypadku wykrycia w okresie gwarancyjnym wad nieusuwalnych produkt zostanie wymieniony na nowy. 5. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe w skutek: a. Niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu b. Napraw dokonywanych we własnym zakresie przez kupującego poza w/w punktem produkcyjnym c. Ochronie gwarancyjnej nie podlegają elementy podlegające naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji. d. Samodzielnej ingerencji w strukturę wkładu materaca powodującej utratę praw gwarancyjnych.

dla sprężyn z wkładu materaca bonellowego na okres 24 miesiące dla sprężyn z wkładu materaca kieszeniowego na okres 24 miesiące na wszystkie pozostałe elementy materaca na okres 24 miesiące na pokrowce 6 miesięcy na poduszki i pozostałe produkty na okres 24 miesiące