HOP-SPORT

Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Serwis Hegen Polska, Spółdzielcza 21, 72-010 Police, Polska, [email protected], telefon: 12 311 03 30) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Nie przyjmuję zwrotów nadanych za pobraniem. W przypadku zwrotu towaru należy również odesłać otrzymany do zakupu gratis. Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego) Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, w przypadku pobrania zwrot następuje na podane konto bankowe. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

Na wszystkie produkty udzielona jest gwarancja 24 miesiące. Reklamacje z tytułu gwarancji lub rękojmi zgłaszamy poprzez formularz na stronie https://www.hop- sport.pl/serwis/. W razie potrzeby możliwy jest kontakt z serwisem pod numerem telefonu 12 311 03 30. Po dokonaniu zgłoszenia poprzez stronę internetową zostanie nadany indywidualny numer reklamacji. Kompletny przedmiot wraz z akcesoriami, należy przygotować do odbioru przez zleconego przez nas kuriera. Wszelkie szczegóły dotyczące odbioru przedmiotu zostaną wysłane na podany w zgłoszeniu adres mailowy. Przesyłki są odbierane od Klienta w systemie door-to-door - pierwsze drzwi pod podanym adresem odbioru (zwrotnie dostawy), w przypadku przesyłek powyżej 30kg musza one zostać wydane kurierowi za ostatnie drzwi. Reklamacji i gwarancji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta. „Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/“

jak warunki reklamacji