iShack

Robiąc zakupy w sklepie internetowym iShack zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. W związku z powyższym zwroty zakupionych towarów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową nie będą przyjmowane a kupujący we własnym zakresie i na własny koszt zobowiązany będzie odebrać wysłane przedmioty. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą: Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością). Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 504 473 239.

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 504 473 239.Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną: Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. Ponieważ część naszych produktów posiada gwarancję producenta, zalecamy kontakt z najbliższym punktem serwisowym wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. Jest to zdecydowanie najszybszy proces reklamacji produktu, który pozwoli skrócić czas oczekiwania na naprawę lub wymianę produktu. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 504 473 239.

Na każdy towar dajemy 24 miesięcy gwarancji sprzedawcy lub producenta oraz 24 miesiące gwarancji z tytułu rękojmi. W przypadku zgłoszenia reklamacji na podstawie gwarancji kładziemy duży nacisk na to, by proces obsługi reklamacji był prowadzony na jak najwyższym poziomie. Sprzedajemy tylko produkty wysokiej jakości renomowanych producentów. Produkty są fabrycznie nowe i posiadają oryginalne opakowanie. Dodatkowo każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym iShack bez problemów można zwrócić korzystając z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Ponieważ część naszych produktów posiada gwarancję producenta, zalecamy kontakt z najbliższym punktem serwisowym wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. Jest to zdecydowanie najszybszy proces reklamacji produktu, który pozwoli skrócić czas oczekiwania na naprawę lub wymianę produktu. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 504 473 239. Więcej informacji dotyczących gwarancji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.