Kacperek PielegnacjaObuwia

W naszym sklepie na zwrot towaru bez podania przyczyny masz 30 dni do daty jego otrzymania. W tym celu wystarczy nas o tym poinformować: - mailowo - [email protected] - listownie - Kacperek s.c. ul. Parkowa 2 , 32-087 Bibice - lub odesłać po prostu towar na nasz adres w/w.

Jeśli zamówiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub dojdzie do pomyłki bardzo prosimy o zgłoszenie reklamacji. Zgłoszenia prosimy wysyłać drogą mailową na adres [email protected] W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisanie problemu. Jeśli to możliwe bardzo prosimy o załączenie zdjęcia ,które znacząco przyspieszy rozwiązanie problemu. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Jednak z uwagi na dobro klientów, reklamacje średnio są rozpatrywane w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli reklamacja jest uzasadniona , dokładamy wszelkich starań aby jak najszybciej rozwiązać problem, abyś drogi kliencie nie musiał czekać. Do tego celu wykorzystujemy wysyłki na wymianę Kurierem DPD , oraz szybkie zwrot Inpost aby w takiej sytuacji jak najmniej Państwa angażować ( koszty takich rozwiązań są po naszej stronie ).

6.1.Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). 6.2.Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji. 6.3.Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: pisemnie na adres: Parkowa 2, 32-087 Bibice; w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]; 6.4.Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 6.5.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 6.6.Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Parkowa 2, 32-087 Bibice. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.