Macma Polska

Zwroty kierowane są na adres magazynu MACMA POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Bykowie ul. Wrocławska 41, 55-095 Mirków. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony i oznaczony celem ochrony przed uszkodzeniami podczas transportu. W przypadku uchybień w prawidłowym zabezpieczeniu wysyłanego towaru, koszty powstałych uszkodzeń obciążają Zamawiającego. MACMA POLSKA Sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotu zdekompletowanego towaru, nie podlega on również rozliczeniu.

1. Reklamacje jakościowe i ilościowe, zwroty towaru oraz reklamacje dotyczące usług znakowania wykonanych przez Drukarnię Macma przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru. 2. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po jego dostarczeniu pod wskazany w zamówieniu adres, przed poddaniem go ewentualnej dalszej obróbce lub zmianom. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Zamawiający ma obowiązek pisemnie poinformować o zaistniałej sytuacji MACMA POLSKA Sp. z o.o. w możliwie najszybszym terminie. 3. Ewentualne nieprawidłowości w części dostarczonego towaru nie upoważniają Zamawiającego do reklamowania całej dostawy. 4. MACMA POLSKA Sp. z o.o. przyjmuje zwroty i reklamacje towarów: a) nieoznakowanych i nie poddanych żadnej obróbce czy zmianom b) oznakowanych przez Drukarnię Macma, w tym również towarów powierzonych c) zwroty towarów z tzw. wadami ukrytymi, które nie były możliwe do identyfikacji przed realizacją zamówienia 5. Towary oznakowane przez Zamawiającego nie podlegają reklamacji w zakresie wad widocznych. 6. Postawę do rozpatrzenia reklamacji stanowi fizycznie zwrócony towar, odesłany do siedziby MACMA POLSKA Sp. z o.o. Byków, ul. Wrocławska 41, 55-095 Mirków. 7. Do każdej reklamacji lub zwrotu obligatoryjnie musi być wypełniony formularz reklamacji/zwrotu, wysłany na adres mailowy opiekuna handlowego firmy. Formularz dostępny jest na stronie www.macma.pl w Strefie dla Agencji w zakładce Dokumenty i Regulaminy. 8. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych od daty zwrotu towaru, z wyjątkiem następujących sytuacji: a) Reklamacja towaru o małej wartości (wartość towaru poniżej 10 PLN netto w cenie sprzedaży) nie wymaga fizycznego zwrotu towaru. Klient otrzyma reklamowany towar, po przesłaniu informacji o reklamacji wraz z protokołem i zdjęciem uszkodzonego towaru. b) Reklamowany towar o wartości powyżej 10 PLN netto ( w cenie sprzedaży), może na prośbę klienta, zostać natychmiast dosłany łącznie z dodatkową fakturą VAT, natomiast korekta faktury pierwotnej zostanie wystawiona dopiero po fizycznym zwrocie towaru i rozpatrzeniu reklamacji.