MADREX

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie wysyłając na adres firmy, mailowo lub telefonicznie. Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje jedynie przez 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy tj. od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: 1. Obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. 2. Polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów. 3. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pocztą tradycyjną, mailowo lub poinformowanie sprzedawcy telefonicznie przed jego upływem. Wówczas umowa zawarta na odległość uważana jest za niezawartą a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, natomiast to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmiennym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu tj. a) rozpakowanie rzeczy b) sprawdzenie jakości rzeczy poprzez jego dotyk, sprawdzenie wytrzymałości c) sprawdzenie braku istnienia mechanicznego uszkodzenia czy usterki. W przypadku przekroczenia granicy zwykłego zarządu (np. jeżeli w następstwie używania rzeczy dojdzie do jej uszkodzenia) kupującemu w dalszym ciągu przysługuje możliwość odstąpienia od umowy, natomiast sprzedawca ma możliwość dochodzenia od kupującego stosownego odszkodowania.   2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych na własny koszt na adres  P.P.U.H. Madrex  ul. Lipowa 28 ( magazyn) 26-720 Policzna Koszt przesyłki jest uzależniony od wagi towaru, jego gabarytów i sposobie odesłania ( poczta/firma kurierska). Cennik przesyłek pocztowych znajduje się na stronie Poczty Polskiej. Koszty przesyłek kurierskich można wycenić każdorazowo na stronie firm kurierskich lub firm pośredniczących. Ceny przesyłek kurierskich o wadze do 30 kg wahają się w granicach od ok. 15 zł do 60 zł. Ceny przesyłek paletowych ( towary o dużych gabarytach ) od 100 zł do 250 zł 4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca konsumentowi dokonane przez niego płatności. 5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Klient, nabywający produkt ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu danego towaru. 2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkt bez wad. 3. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta na przykład:  w formie elektronicznej za pomocą formularza:  www.zenga.pl/reklamacje/  w formie mailowej wysyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres: [email protected] 4. Zaleca się podanie przez Konsumenta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. 6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Konsumenta lub do wykonania uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Konsument zostanie poproszony o dostarczenie Produktu.  Adres do zwrotu P.P.U.H. Madrex ul. Lipowa 28 ( magazyn) 26-720 Policzna   7. Sprzedawca informuje, że Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.   8. Dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym. Wyjątkiem są przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony produkt nie jest związany z charakterem zawodowym firmy.    Sklep Internetowy  www.n owoczesn-meble.eu dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

zgodnie z ustawą