MediaArena

Jeśli zrealizowane przez MediaArena.pl zamówienie nie spełnia Państwa wymagań prosimy o przesłanie reklamacji na głównego maila firmy: [email protected] lub zgłoszenie telefoniczne 12 396 30 60 ew 600 460 540. Dołożymy wszelkich starań aby szybko wyjaśnić i rozwiązać zaistniały problem czy sytuację. Warunki zwrotu towarów - ustawowe prawo do odstąpienia od umowy Jeśli zakupiony przez Państwa towar nie spełnia oczekiwań można go zgodnie z polskim prawem zwrócić. Konsument wykorzystuje swoje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu - do 14 dni od zakupu towaru. Konsument następnie ma obowiązek odesłać towar w przeciągu 14 dni. Ustawa daje przy tym konsumentowi możliwość odstąpienia w formie pisemnej. - rozpoczęcia – za zgodą konsumenta - świadczenia usług przez B2B ARENA Sp. z o.o. Sp. komandytowa, przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy; - konsument rozumiany jako osoba fizyczna, prawa zwrotu nie dotyczą firm Zgodnie z Ustawą konsument nie może dokonać zwrotu: - nagrań muzycznych i audiowizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; - umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; - towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb; - świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; - usług w zakresie gier hazardowych. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia konsumenta od umowy. Aby dokonać zwrotu należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres: MediaARENA , ul. Pod Fortem 2C / LU6, 31-302 Kraków lub w formie elektronicznej (zeskanowanego i podpisanego oświadczenia woli) na adres: [email protected] W razie odstąpienia od umowy, to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (art. 7 pkt 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez B2B ARENA Sp. z o.o. Sp. komandytowa świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

Podczas składnia zgłoszenia reklamacyjnego należy uzupełnić niezbędne dane (pola oznaczone gwiazdką) w kartach "Reklamacyjne" oraz "Klient". Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji prosimy o dołączenie zdjęcia/skanu dowodu zakupu w specjalnie przeznaczonym polu na końcu formularza zgłoszeniowego w karcie "Reklamacyjne". Procesu reklamacji: 1. Wypełnienie poniższego formularza reklamacyjnego przez klient (uzupełnienie niezbędnych danych reklamacyjnych oraz danych klienta). 2. Reklamowany produkt należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres: Media Arena, ul. Pod Fortem 2C / LU6, 31-302 Kraków. Prosimy aby reklamowany towar zawierał cały komplet akcesoriów, które były w zestawie (przewody, zasilacze itp.) 3. W przypadku wysyłki prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki oraz umieszczenie na przesyłce numeru reklamacji RMA. Ułatwi nam to identyfikację i przyśpieszy rozpatrzenie Państwa reklamacji. 4. Rozpatrzenia reklamacji od momentu otrzymania reklamowanego towaru następuje ustawowo w ciągu 14 dni. Jeśli termin ten z przyczyn od Nas niezależnych ulegnie przedłużeniu zostaną Państwo o tym poinformowani. 5. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: [email protected], tel. 600 280 890 lub gg: 838194 . Prosimy powołać się na numer zgłoszenia reklamacyjnego RMA. 6. O każdej zmianie statusu reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową. Obecny status reklamacji można sprawdzić poniżej podając Nazwisko oraz otrzymany Numer RMA.

Informacje ogólne Gwarancja na sprzedawane przez nas towary obowiązuje na podstawie dokumentu sprzedaży, który Państwo otrzymali. W razie stwierdzenia usterki należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne, korzystając z automatycznego systemu składania reklamacji: http://mediaarena.pl/reklamacje . Dodatkowe pytania dot. gwarancji lub reklamacji należy kierować na maila [email protected] . Reklamowany lub podlegający gwarancji produkt należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres: Media Arena, ul. Pod Fortem 2C / LU6, 31-302 Kraków.