Mistico

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zakupiony przez Państwa produkty. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Proszę niezwłocznie odesłać lub przekazać nam towar wraz z formularzem odstąpienia od umowy, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Zwroty towaru wraz z wypełnionym formularzem prosimy kierować na adres: Mistico ul. Wróblewskiego 28 89-600 Chojnice

Staramy się, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Gdyby jednak zdarzyło się inaczej, możesz złożyć reklamację. W przypadku potrzeby złożenia reklamacji prześlij do nas na adres: [email protected] następujące informację: Imię i Nazwisko oraz jeżeli posiadasz Twój login w morele.net, adres: Tel kontaktowy: Nr zamówienia: Nazwa produktu: Datę zakupu: Opis przyczyny reklamacji: Zdjęcia reklamowych elementów: Pamiętaj, aby dołączyć informację, jaką formą rekompensaty jesteś zainteresowany/a (zwrot środków / wymiana towaru na nowy / wymiana części). Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący. Dokładamy starań aby na reklamację odpowiadać niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od jej otrzymania. Każda paczka jest starannie zapakowana i zabezpieczona, jednak prosimy aby jej stan sprawdzić podczas odbioru w obecności osoby, która dostarczyła przesyłkę. Jakiekolwiek wątpliwości związane z widoczną ingerencją w paczkę bądź ślady jej uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić dostawcy i spisać protokół zgłoszenia/szkody. Otrzymałeś towar uszkodzony? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. 48 609 050 873.

Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedającego posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora. Każdemu Kupującemu, który dokonał zakupu w e-sklepie przysługuje prawo do reklamacji. W przypadku stwierdzenia wady ukrytej lub awarii zakupionego towaru w okresie gwarancyjnym należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczna. Po wstępnym przyjęciu przez Sprzedającego zgłoszenia reklamacyjnego, Kupujący otrzyma drogą elektroniczną dalsze informację dotyczące procedury reklamacji. Kupujący ma obowiązek zastosować się ze szczególną starannością do procedury reklamacji otrzymanej od Sprzedającego. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki i wygląda następująco : a - w pierwszej kolejności usuwana jest wada ( jeżeli jest to możliwe ). b - wymiana na nowy ( jeżeli nie można spełnić pkt. a ). c - zwrot kwoty za zakupiony towar ( jeżeli nie można spełnić pkt. a i b ).