ORJ

Odstąpienie od umowy - zwrot towaru przysługuje jedynie w przypadku zakupu konsumenckiego (osoba prywatna od przedsiębiorcy). W ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego towaru konsument może odstąpić od umowy. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedającego mailowo bądź telefonicznie. Zwroty towaru będą uwzględniane jedynie z dołączonym do przesyłki dowodem zakupu. Towar nie może nosić śladów użytkowania, powinien pozostać w stanie niezmienionym. Opakowanie towaru jest integralną częścią umowy. Sprzedający ma 14 dni na zwrot środków na konto kupującego. Koszty przesyłki zwrotnej obciążają konsumenta. Sprzedający natomiast zwraca koszty wysyłki towaru do konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie z wyłączeniem odbioru osobistego. Podstawa prawna: art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e- mail: [email protected], pod numerem tel. 601756433 lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, numer telefonu kontaktowego - dowód zakupu - opis uszkodzenia, wady towaru Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Zastrzegamy sobie również prawo do wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 28 dni roboczych w sytuacjach nietypowych. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji mailowo bądź telefonicznie. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedający dokonuje zwrotu kosztów przesłania towaru ( przesyłki ekonomiczne).W wypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona – koszty wysyłki pokrywa kupujący. Zwroty pieniędzy w przypadku uznania zasadności reklamacji są realizowane w terminie do 14 dni.

24 miesiące 12 miesięcy dla firm