PEPCO

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia złożone w naszym sklepie spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony towar, możesz to zrobić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Po upływie 14 dni od doręczenia zakupu, Twoje uprawnienie do odstąpienia od umowy wygaśnie. W celu dokonania zwrotu, upewnij się, czy otrzymany przez Ciebie produkt jest w stanie nienaruszonym. Produkt nie może być używany. Nie pokrywamy kosztów zwrotu produktów w przypadku odstąpienia od umowy przez klienta. Odstąpienie od umowy: 1. Prześlij wypełnione, podpisane oraz zeskanowane oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [email protected] – formularz odstąpienia od umowy otrzymasz w mailu od nas po wcześniejszym kontakcie. 2. Podaj w wiadomości niezbędne dane: - Imię i nazwisko osoby nadającej paczkę - Adres odbioru - Numer telefonu do osoby przekazującej paczkę 3. Spakuj paczkę i nadaj ją dowolnym sposobem na nasz adres do zwrotów, dołącz do niej papierową wersję formularza - prawidłowo opisz paczkę Twoimi danymi z zamówienia. ADRES DO ZWROTÓW: Redan ul. Żniwna 10/14 94-250 Łódź

Staramy się, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Gdyby jednak zdarzyło się inaczej, możesz złożyć reklamację. Dbamy o zadowolenie każdego Klienta. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi. Pamiętaj, że przysługuje Ci również prawo do złożenia reklamacji na podstawie gwarancji. Wówczas adresatem jest producent Towaru zakupionego przez Ciebie. Gwarant określa zasady rozpatrywania zgłoszeń. Udzielona gwarancja nie pozbawia Cię praw do roszczeń z tytułu rękojmi za zakup rzeczy z wadą fizyczną. Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady Towaru z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego, a dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z 2002 roku o numerze 141, poz. 1176 ze zm.). Rękojmia za wady fizyczne i prawne to odpowiedzialność Sprzedawcy – dotycząca zarówno rzeczy nowych jak i używanych – względem klienta, wynikająca z ustawy, a nie z umowy stron. Mamy obowiązek dostarczyć Towar bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna Towaru zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania Kupującemu. W przypadku chęci złożenia reklamacji możesz skorzystać z formularza załączonego w pierwszym mailu otrzymanym od nas po złożeniu zamówienia. Reklamację możesz składać w formie pisemnej na adres: shumee SA Piotrkowska 122/6 90-006 Łódź lub w formie elektronicznej na adres: [email protected] Pamiętaj, aby w formularzu reklamacyjnym uwzględnić: (1) Datę zakupu produktu oraz jego opis. (2) Szczegółowy opis wady, tj. data wystąpienia oraz okoliczności powstania wady (3) Żądania w stosunku do Sprzedającego dotyczące sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową (4) Swoje dane kontaktowe (jeśli odbiorcą produktu był inny podmiot, prosimy również o podanie danych adresata) Informujemy, iż podanie wymogów podczas składania reklamacji mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji Prześlij wypełniony, podpisany oraz zeskanowany formularz reklamacyjny na adres [email protected], a w załączniku dodaj zdjęcia wad produktu. Do maila dołącz również swój login Allegro. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie. W zależności od wady produktu jak również terminu zgłoszenia szkody, możliwa jest: - Wymiana produktu na nowy - Zwrot części środków - Wymiana części produktu - Odstąpienie od umowy Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Pamiętaj, że klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na dostarczyć produkt wadliwy na adres: shumee SA, Piotrkowska 122/6, 90-006 Łódź. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj produktu lub sposób jego zamontowania jego dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest nam udostępnić produkt we wskazanym miejscu. Otrzymałeś towar uszkodzony? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. 42 214 44 39