Perfumeria Madame24

Klient może zrezygnować z zakupionego towaru (odstąpić od umowy) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki (podstawa prawna: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Warunkiem odstąpienia od umowy jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym, nieodpakowanym, z nienaruszonym opakowaniem foliowym, jeśli takowe istniało. Kosmetyki typu tusze, błyszczyki, pomadki, balsamy, kremy itp. nie podlegają zwrotom ze względów higienicznych, wyjątkiem są oryginalnie zalakowane kosmetyki. Zwrot wartości produktu dokonamy przelewem bankowym na konto. W przypadku odstąpienia od umowy nie zwracamy kosztów przesłania do nas produktu. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Klient zanim odeśle produkt musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy w drodze pisemnej wysłanym pocztą polską lub pocztą elektroniczną.

W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą telefoniczną lub e-mailową w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania. Reklamacje dotyczące uszkodzeń muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji oraz kopię faktury lub paragonu. Konsument może skorzystać z naszego PRZESYŁKĘ REKLAMACYJNĄ PROSIMY KIEROWAĆ NA ADRES: Perfumeria Madame Stoisko F18-26 Hala Polros Ul. Tuszyńska 72/74 95-030 Rzgów W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru. Reklamowany produkt należy przesłać pocztą polską na adres sklepu. Towar przesłany za pobraniem nie będzie przez nas odebrany. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, bądź dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty, wraz z kosztami przesyłki zwrotnej reklamowanego towaru. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu. W przypadku nie uznania reklamacji koszt przesyłki nie jest klientowi zwracany. W przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt mailowy lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania . Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni, od chwili dostarczenia reklamowanego towaru. W przypadku produktów oferowanych przez nasz sklep, reklamowany produkt zawsze zostaje poddany ekspertyzie. Dzieje się tak dlatego, iż wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta. W przypadku uznania reklamacji dokonamy wymiany lub zwrócimy pieniądze przelewem bankowym na konto. Wybór zawsze należy do Państwa. Proszę pamiętać, iż nie można zwrócić kosmetyku tylko dlatego, że Klientowi nie odpowiada, czy też nie spełnia Klienta oczekiwań – polskie prawo nie przewiduje takich możliwości dla pełnowartościowych towarów. W sytuacji, w której kosmetyk jest niezgodny z umową klient ma możliwość reklamowania go, w terminie 2 miesięcy od momentu stwierdzenia wady i 2 lat od momentu zakupu. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (DzU nr 141, poz. 1176, ze zm.) „towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować".