PerfumeriaWiki

1. INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Zgodnie z aktualnymi przepisami prawnymi, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (FH"Nina" Nina Świerczewska-Staśko 45-940 Opole, ul.Cichosza 20 ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie - w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. INFORMACJE DOTYCZĄCE OŚWIADCZENIA O SKORZYSTANIU Z RĘKOJMI PRZEZ KONSUMENTA -REKLAMACJE Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne. Macie Państwo po wykryciu wady prawo: złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny; złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna; żądać wymiany rzeczy na wolną od wad; żądać usunięcia wady. W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Państwa oświadczenia lub żądania.

Gwarancja W naszym sklepie internetowym perfumeria-wiki.pl przysługuje Państwu taka sama gwarancja, jak w klasycznym sklepie kosmetycznym. W naszym interesie jest jak najszybsze rozpatrzenie reklamacji, więc nie muszą się Państwo obawiać, że proces reklamacyjny będzie trwał dłużej niż to konieczne. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odebrania przez Państwa produktu. Odpowiadamy za wszelkie wady produktu, które pojawią się tuż po otrzymaniu przez Państwa produktu oraz przez cały okres trwania gwarancji. Reklamacja polega na wysłaniu do nas produktu koniecznie wraz z jego opakowaniem, paragonu fiskalnego lub kopii faktury oraz opisu zawierającego przyczyny reklamacji wraz z informacjami kontaktowymi. Poniżej zamieszczamy adres korespondencyjny: Perfumeria Wiki.pl 46-070 Chmielowice, ul. Cicha 20 Klient jest informowany o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 30 dni roboczych od daty jej wpłynięcia do sprzedającego drogą elektroniczną lub listową. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania się nakładu), sklep zwróci Państwu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu sklep zwraca w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji. Gwarancja - Przesyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub zastrzeżeń co do ilości dostarczonego towaru, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Powinien on zawierać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Następnie podpisany przez kuriera protokół przesłać w formie skanu na adres mailowy [email protected] lub listownie na adres: Perfumeria Wiki.pl 46-070 Chmielowice, ul. Cicha 20. Brak tego protokołu uniemożliwia wymianę towaru na nowy lub otrzymanie odszkodowania do firmy ubezpieczeniowej. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 30 dni. Gwarancja - Przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej Jeżeli po otrzymaniu zamówionego towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy powinien odesłać towar przesyłką pocztową (listem poleconym lub za zwrotnym potwierdzeniem odbioru) na adres sklepu: Perfumeria Wiki.pl 46-070 Chmielowice, ul. Cicha 20. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginalny paragon fiskalny lub kopię faktury VAT oraz pisemną informację o wadzie produktu. W przypadku wysłania towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej reklamacja może być brana pod uwagę dopiero po upływie 14 dni od nadania listu. Po upływie tego terminu spisujemy protokół reklamacji,na którego rozpatrzenie Poczta Polska ma 7 dni, dopiero po 7 dniach i otrzymaniu listu stwierdzającego zaginięcie paczki kontaktujemy się z Klientem oraz uzgadniamy sposób zwrotu należności za zaginioną paczkę. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika , wszelkie koszty pokrywa Klient. Zwracane oraz reklamowane towary prosimy odesłać na adres: Perfumeria Wiki ul. Cichosza 20 45-940 Opole. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedotrzymania terminów przez firmy realizujące zamówienia.