POLION

Zgodnie z Art. 27. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.  „Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.  My przedłużamy ten termin do 30 DNI!  Zasady zwrotu produktu 1. Aby zwrócić towar należy przed upływem 30 dni nas o tym poinformować.  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie (na piśmie, poprzez e- mail, telefonicznie itp.) jednak warto je złożyć w taki sposób, aby w razie czego posiadać dowód na to, że oświadczenie rzeczywiście zostało złożone. Dla ułatwienia procedury można to zrobić drogą listowną na adres korespondencyjny lub mailem z załączonym skanem wypełnionego formularza (odpowiedni formularz znajduje się pod adresem: http://ftp.comtech.sc.pl/public/Rezygnacja/Rezygnacja.doc Formularz ten można dołączyć również do zwracanego towaru. 2. Towar wysłać należy na adres korespondencyjny lub dostarczyć do nas osobiście. Czas na odesłanie wynosi 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszt wysyłki ponosi kupujący. 3. Przysłany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie zakupu w serwisie Morele.net itp.). W paczce należy zamieścić też informację o swoich danych oraz numerze konta bankowego.  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy zgodnie z art. 34. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9. 5. Zwrot za towar oraz przesyłkę pierwotną (koszt najtańszej dostępnej na aukcji) zostanie zrealizowany na wskazany rachunek bankowy w terminie 14 dni roboczych od daty odstąpienia od umowy, jednak nie wcześniej, niż otrzymamy zwracany towar lub potwierdzenie jego nadania.

2 lata rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców. 1. Każdy sprzedawany sprawny towar objęty jest dodatkowo trzydziestodniową gwarancją D2D (Door To Door), wtedy kupujący nie ponosi żadnych kosztów przesyłek. Kurier dostarcza nową paczkę i odbiera starą. Gwarancja dotyczy wad ukrytych, które nie zostały wychwycone podczas sprawdzania sprzętu oraz uszkodzeń wynikających ze zmiennych warunków podczas transportu (wstrząs, zawilgocenie, itp.).   2. W przypadku fizycznego uszkodzenia towaru przez kuriera będziemy zgłaszali reklamację w firmie spedycyjnej. Z uwagi na to, prosimy przy odbiorze sprawdzić stan opakowania, czy nie nosi śladów uszkodzenia. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy o spisanie protokołu uszkodzenia, ułatwi to proces reklamacji w firmie kurierskiej. Procedura reklamacji:  1. W przypadku uszkodzenia towaru najpierw prosimy o kontakt (telefoniczny lub mailowy), często zdarza się, że problem da się zdiagnozować, rozwiązać zdalnie.  2.Jeżeli towar jest na gwarancji D2D wymieniany jest przez nas na nasz koszt.  3.Jeżeli w okresie gwarancyjnym nastąpi uszkodzenie sprzętu niewynikające z winy użytkownika zostanie on przez nas naprawiony lub wymieniony na wolny od wad w terminie do14 dni roboczych (zazwyczaj 3-4dni robocze). W przypadku braku danego towaru zwracamy koszt jego nabycia. 4. Uszkodzony sprzęt może być do nas dostarczony osobiście lub wysłany na własny koszt razem dowodem zakupu, opisem usterki oraz podaniem swoich danych osobowych 5. Nie zwracamy kosztów napraw, diagnoz lub innych podobnych rzeczy robionych indywidualnie przez klienta. To kupujący wybiera, czy oddaje towar na gwarancji do nas, czy oddaje odpłatnie do jakiegoś lokalnego serwisu. Pozasądowe sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:    http://www.uokik.gov.pl Obowiązek dostarczenia towaru bez wad Sprzedawca dostarcza towar bez wad, z wyłączeniem wad szczegółowo wskazanych Klientowi lub opisanych na stronie internetowej Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada, jeżeli towar mają wadę fizyczną lub wadę prawną (Rękojmia) w zakresie określonym kodeksem cywilnym, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.  Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu Rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca jest uprawniony do rozszerzenia, ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności z tytułu Rękojmi w zakresie określonym kodeksem cywilnym. Informacja o rozszerzeniu, ograniczeniu lub wyłączeniu odpowiedzialności z tytułu Rękojmi będzie każdorazowo wskazana na stronie zawierającej towar i/lub usługę będącą przedmiotem transakcji.

RODZAJ GWARANCJI producenta/dystrybutora OKRES GWARANCJI 12 miesięcy