Room99

1. Klient ma prawo zwrócić towar nabyty w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od jego otrzymania. 2. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki i zawieszki. Informację o zwrocie należy przekazać mailowo na adres e-mail: [email protected] lub poprzez Platformę Carrefour.pl. Następnie należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy, odesłać zwracane artykuły wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu https://room99.pl/public/assets/Formularz odstapienia od umowy.pdf na adres: Dział Zwrotów i Reklamacji, Room99, ul. Buforowa 125/H-10a, 52-131 Iwiny z dopiskiem: CARREFOUR. 3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zwracany produkt powinien być zabezpieczony w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. 4. Zwrot kosztów za odesłany towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sklep przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot kosztów obejmuje wartość zwracanego towaru oraz koszt dostawy w wysokości nieprzekraczającej równowartości najtańszego sposobu doręczenia przesyłki do Klienta. 5. Sklep dokonuje zwrotu kosztów przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedawanych towarów zgodnie z treścią art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. 2. Klient ma prawo reklamować zakupiony towar w terminie i na warunkach określonych przepisami prawa w przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego ze złożonym zamówieniem. 3. Informację o reklamacji należy przekazać mailowo na adres e-mail: [email protected] lub poprzez Platformę Carrefour.pl. Następnie należy odesłać reklamowane artykuły, wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym https://room99.pl/public/assets/Formularz reklamacyjny.pdf na adres: Dział Zwrotów i Reklamacji, Room99, ul. Buforowa 125/H-10a, 52-131 Iwiny z dopiskiem: CARREFOUR. Reklamowany produkt powinien być zabezpieczony w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. 4. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru przez Sklep. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy lub naprawiony. Jeżeli będzie to niemożliwe zwrócona zostanie równowartość zakupionego towaru. 5. Klient odsyła reklamowany towar na własny koszt. Oznacza to, że Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem z towarem reklamowanym. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klientowi zostanie zwrócona równowartość wszystkich poniesionych płatności związanych z zamówieniem z zastrzeżeniem, że koszty przesyłki są zwracane do równowartości najtańszego sposobu doręczenia przesyłki do Klienta. 6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską. 7. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

- Adres do zwrotu towaru: Room99 - Dział Zwrotów i Reklamacji, ul. Buforowa 125/H-10a, 52-131 Iwiny