Siglo

XI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego rozdziału, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: SIGLO.pl, ul. Trójkątna 1, 54-114 Wrocław. 4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego rozdziału Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego rozdziału, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy. 9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy. 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży: a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, d) w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. 11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi (Konsumentowi), w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

X. TRYB POSTĘPOWNIA REKLAMACYJNEGO 1. Reklamacje z tytułu rękojmi: 1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne Produktu, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) 1.2. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu lub poczty elektronicznej na adres: [email protected]. 1.3. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. 1.4. Gdy jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: Siglo.pl, ul. Trójkątna 1, 54-114 Wrocław. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu Produktu. 1.5. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży powstałej w wyniku dostawy (np. uszkodzone opakowanie, zerwane taśmy zabezpieczające) prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera i dołączenie go do zwracanej przesyłki. 1.6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób. 1.7. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z reklamacją Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany towaru na wolny od wad. 2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę: 2.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]; 2.2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. 2.3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 2.4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

Poniższe warunki gwarancji dotyczą jedynie produktów, które nie posiadają gwarancji udzielanej przez producenta. Sprawdź zakładkę “Gwarancja” w wybranym produkcie, żeby zobaczyć jaką gwarancję posiada. § 1 GWARANCJA Siglo.pl- OKRES i ZAKRES OBOWIĄZYWANIA. 1. Gwarantem jakości produktów jest CXG Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, KRS: 0000530277, NIP: 8992759553, , prowadząca sklep internetowy pod nazwą handlową Siglo.pl, dostępny w domenie siglo.pl, z którym Klienci mogą się kontaktować pod adresem mailowym [email protected] oraz numerem telefonu 500 575757. Adres serwisu: Siglo.pl Trójkątna 1, 54-114 Wrocław 2. Gwarancja jakości Siglo.pl udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty zakupu. 3. Gwarancja jakości udzielana przez Siglo.pl obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 4. Okres gwarancji dla konkretnego produktu podany jest w karcie produktu w rubryce GWARANCJA. § 2 TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI Z TYTUŁU GWARANCJI. 1. W celu zgłoszenia reklamacji z tytułu gwarancji należy wypełnić formularz reklamacji dostępny na naszej stronie: zgłoszenie wady http://siglo.pl/rma.html . 2. Sprzęt po wypełnieniu formularza należy wysłać do oddziału Siglo.pl mieszczącego się we Wrocławiu tj. Siglo.pl ul. Trójkątna 1, 54-114 Wrocław. 3. Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu usterki, a samo dostarczenie towaru powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia wady produktu. Przekroczenie ww. terminu może spowodować utratę gwarancji. 4. Używanie uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji. 5. Przesłany produkt powinien zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie wraz z zakupionym produktem (komplet akcesoriów). 6. W przypadku gdy reklamowany produkt zabezpieczony jest hasłem, Klient zobowiązany jest do udostępnienia hasła do celów serwisowych. 7. Reklamowany produkt należy uwolnić z wszelkich blokad oraz kont przypisanych do urządzenia (np. konto Google, konto Xiaomi) § 3 SPOSÓB I TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI Z TYTUŁU GWARANCJI 1. Reklamacje z tytułu gwarancji będą rozpatrywane poprzez naprawę lub wymianę towaru na nowy wolny od wad. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany towaru na nowy wolny od wad, reklamacja rozpatrzona zostanie poprzez zwrot ceny zakupionego produktu. Wybór rozliczenia reklamacji z tytułu gwarancji zależy tylko i wyłącznie od Gwaranta. 2. Za termin rozpoczęcia procesu reklamacyjnego Siglo.pl przyjmuje dzień otrzymania przesyłki przez magazyn serwisowy mieszczący się na ul. Trójkątnej 1 we Wrocławiu. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Siglo.pl wynosi do 30 dni roboczych od chwili przyjęcia towaru. 3. Błędny adres nadania może skutkować wydłużonym czasem rozpatrzenia reklamacji. 4. W przypadku przyjęcia produktu warunkowo, czas naprawy może zostać wydłużony do 60 dni roboczych. 5. Termin 30 lub 60 dni dotyczy rozpatrzenia gwarancji. Naprawa może przekroczyć ten czas w momencie, kiedy do naprawy niezbędnym jest sprowadzenie trudno dostępnych części. § 4 UTRATA GWARANCJI 1. Uprawnienia Klienta z tytułu gwarancji wygasają w przypadku gdy: a. serwis stwierdzi ingerencję w sprzęt przez osoby nieuprawnione (naruszone plomby itp.); b. uszkodzenie produktu powstało w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych; c. uszkodzenie towaru powstało wskutek zdarzeń losowych (powódź, pożar itp.); d. serwis stwierdzi uszkodzenie mechaniczne, chemiczne lub termiczne; e. usterka jest spowodowana nieprawidłową instalacją bądź użytkowaniem danego produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi. 2. Gwarancji nie podlegają towary, których jedyną wadą jest niekompatybilność. § 5 PRZEPISY KOŃCOWE 1. Siglo.pl nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, które znajdują się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do Serwisu Siglo.pl. Klient jest zobowiązany przed przekazaniem reklamowanego produktu do naprawy, zabezpieczyć wszelkie dane, zdjęcia itp. 2. Gwarancja na dołączone do produktów akcesoria (np. ładowarki, zasilacze, słuchawki) wynosi 6 miesięcy od daty zakupu. 3. Klient po otrzymaniu naprawionego towaru po procesie reklamacyjnym ma obowiązek zgłoszenia wszelkich uwag dotyczących otrzymanego produktu w ciągu dwóch dni od momentu otrzymania towaru. 4. W przypadku zgłoszenia reklamacji, która nie znajdzie potwierdzenia, Siglo.pl zastrzega sobie możliwość obciążenia reklamującego kosztami ekspertyzy oraz transportu produktu. 5. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach Gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 6. Sklep Siglo.pl nie odpowiada za straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie. 7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.