Tadar

Towar zakupiony w Sklepie Internetowym Tadar.pl można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Paczkę zwrotną można nadać w dowolny dla Państwa sposób załączając formularz zwrotu (https://tadar.pl/images/tadar/formularz-zwrotu.doc) oraz wysyłając go na adres [email protected], który jest również dołączany do paczki. Koszt odesłania towaru pokrywa zwracający, natomiast Sklep Internetowy Tadar.pl po otrzymaniu produktu niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) zwróci należność na konto bankowe wskazane w formularzu odstąpienia od umowy. Paczki przesłane na adres Sklepu Internetowego Tadar.pl za pobraniem nie będą odbierane. Warunkiem odstąpienia od umowy jest otrzymanie przez Sklep Internetowy Tadar.pl produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkowania poza śladami wynikającymi ze zwykłego zarządu*. W przypadku, gdy mają Państwo problem z nadaniem przesyłki prosimy o kontakt, postaramy się pomóc. Zwracany/e produkt/y należy solidnie zapakować oraz zabezpieczyć na czas transportu. Do paczki ze zwracanym produktem, dołączamy wypełniony formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a następnie przesyłamy na adres Sklepu Internetowego Tadar.pl: Jasin, ul. Poznańska 53, 62-020 Swarzędz. * Pod pojęciem zwykłego zarządu rozumie się uprawnienie Konsumenta do rozpakowania produktu z oryginalnego opakowania, sprawdzenie jakości rzeczy poprzez dotyk, sprawdzenie wytrzymałości, a także stwierdzenie braku istnienia mechanicznego uszkodzenia czy usterki produktu.

PROCEDURA REKLAMACJI TOWARU: Rozpoczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez Sklep Internetowy Tadar.pl zgłoszenia Konsumenta o stwierdzeniu wady, niezgodności towaru z umową oraz otrzymaniu przez Sprzedającego reklamowanego towaru. Formularz reklamacyjny należy pobrać ze strony (https://tadar.pl/images/tadar/formularz- reklamacji.docx), wydrukować i wypełnić, następnie przesłać na adres e-mail: [email protected] oraz dołączyć do paczki. W przypadku, gdy Konsument po odbiorze przesyłki kurierskiej stwierdzi wadę zamawianego produktu (np. wgniecenie, pęknięcie, rozbicie) jest proszony o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Protokół szkody firmy kurierskiej będzie bowiem podstawą do rozpoczęcia procedury reklamacji wynikającej z uszkodzenia produktu w trakcie dostarczania przesyłki. W przypadku, gdy Konsument przy odbiorze przesyłki dostarczonej za pośrednictwem firmy InPost stwierdzi wadę proszony będzie o wykonanie zdjęcia poglądowego wskazującego wadę towaru. Zdjęcie wykonane przez Konsumenta wraz ze spisanym formularzem reklamacyjnym będzie podstawą do rozpoczęcia procedury reklamacji wynikającej z uszkodzenia produktu w trakcie dostarczania przesyłki. Po otrzymaniu przez nas formularza reklamacyjnego wraz z wymaganymi dokumentami skontaktujemy się z Państwem, w celu uzgodnienia terminu odbioru reklamowanego towaru przez kuriera (zlecenie odbioru paczki wyłącznie po stronie Sklepu Internetowego Tadar.pl) Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby Sklepu Internetowego Tadar.pl. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie przez producenta reklamowanego produktu, Sklep Internetowy Tadar.pl odeśle naprawiony lub wymieniony towar na koszt Sklepu Internetowego Tadar.pl na adres podany w formularzu reklamacyjnym. W sytuacji gdy wymiana produktu na nowy nie będzie możliwa Sklep Internetowy Tadar.pl zaproponuje Państwu wymianę na inny produkt z oferty Sklepu Internetowego Tadar.pl lub zwrot należności na rachunek bankowy podany w formularzu reklamacyjnym. W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację. INFORMACJE DODATKOWE: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów z tytułu reklamacji. Sklep Internetowy Tadar.pl pokrywa wszystkie koszty związane z odbiorem reklamowanego towaru oraz wysyłką naprawionego lub wymienionego towaru. Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, tak by nie uszkodził się podczas transportu. Owinięty papierem, folią i włożony do kartonu tak by nie mógł się przemieszczać wewnątrz opakowania. Do przygotowanej paczki prosimy włożyć wypełniony formularz reklamacji z danymi adresowymi oraz ksero dowodu zakupu (jeśli nie posiadają Państwo dowodu zakupu prosimy o wcześniejszy kontakt w celu przesłania Państwu duplikatu dowodu zakupu). Przed wysłaniem reklamowanego towaru prosimy o kontakt w celu umówienia dnia odbioru reklamacji przez naszego kuriera.

Szczegółowe informacje na ten temat warunków gwarancji znajdą Państwo poniżej. Prosimy o dokładne zapoznanie się ze wszystkimi punktami przed złożeniem reklamacji. WARUNKI GWARANCJI: 1. Na produkt udzielana jest 3-letnia gwarancja. 2. Gwarantujemy, że oferowany wyrób jest należytej jakości. 3. Gwarancja obejmuje wszystkie wady produkcyjne oraz materiałowe wynikające z winy producenta. 4. Naprawie lub wymianie podlega uszkodzona (reklamowana) część sprzedanego towaru. 5. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty złożenia. 6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z zaleceniami dotyczącymi użytkowania i pielęgnacji produktów zamieszczonymi na opakowaniach produktów. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (np. na skutek upadków, zadrapań ostrymi przyborami), termicznych (np. przegrzanie pustego naczynia, pęknięć naczyń żaroodpornych i zahartowania gorącego naczynia zimną wodą), chemicznych (np. plam powstałych w wyniku reakcji z roztworami soli lub innych środków chemicznych) bądź celowych uszkodzeń. Produkty używane niezgodnego z przeznaczeniem nie podlegają reklamacji. 7. Rysy mogą się pojawić na powierzchni każdej stali nierdzewnej w wyniku normalnego użytkowania i nie są objęte gwarancją. 8. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie towaru do Sklepu Internetowego Tadar.pl 9. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. 10. Koszt wysyłki i opłaty manipulacyjne nie są objęte gwarancją. 11. W sprawach dotyczących gwarancji stosować się będzie odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego. 12. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi i gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy, chyba, że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia, co do takiego przeznaczenia towaru. Towar jest zgodny z umową również, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. 13. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi lub gwarancji, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. 14. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności towaru z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział.