TRADEX

1.Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014r. kupujący chęć zwrotu powinien zgłosić sprzedającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy można złożyć za pomocą formularza, mailowo lub telefonicznie. Zwrot towaru przez kupującego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy. Możliwy jest tylko i wyłącznie zwrot nieużywanego i nieuszkodzonego towaru. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zwrotu należności po otrzymaniu zwracanego towaru. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Przedmiot odsyłany w ramach zwrotu powinien być dobrze zabezpieczony przed ewentualnym uszkodzeniem w czasie transportu. 2. W celu rozpatrzenia zwrotu niezbędne jest załączenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu wraz z protokołem zwrotu i dowodu zakupu (faktura/paragon). Zwroty przesłane na adres firmy bez kompletnej dokumentacji będą odsyłane do klientów na ich koszt. Zwroty przy zakupach na fakturę mogą nie zostać uwzględnione.

1.Sprzedający udziela kupującemu reklamacji z tytułu rękojmi w wymiarze 2 lat. (rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców). Reklamacji podlegają tylko i wyłącznie uszkodzenia elektroniki, uszkodzenia mechaniczne nie podlegają reklamacji. Jeżeli towar posiada wadę elektroniki, kupujący może żądać od sprzedającego usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad lub złożyć oświadczenie o obniżenie ceny lub odstąpieniu od umowy.  Reklamacje można złożyć mailowo lub telefonicznie. Reklamacje, należy przesyłać na adres siedziby PHU TRADEX Damian Adamczyk z dołączonym opisem usterki, wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz fakturą/paragonem. Towary odesłane bez kompletnej dokumentacji będą odsyłane do klienta na jego koszt. Towary odsyłane na reklamację w ramach rękojmi powinny być odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami podczas transportu. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w ramach rękojmi w terminie do 30 dni roboczych, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Towary niekompletne nie będą podlegały reklamacji w ramach rękojmi    2. Braki, uszkodzenia oraz niezgodności w zamówionym Towarze należy zgłosić w ciągu 48 h od daty otrzymania dostawy.  Reklamacje w ramach rękojmi dotyczące uszkodzeń Towaru rozpatrywane są jedynie na podstawie protokołu szkody spisanego z kurierem. Reklamacje dotyczące różnic ilościowych w towarze, zgłaszane po upływie 48 h będą rozpatrywane negatywnie.

zgodnie z ustawą