TV PRODUCTS

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy 1.Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, będącej przedmiotem umowy. 2.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować TV PRODUCTS Sp. z o.o. z siedzibą w Wilkowicach, ul. Parkowa 12, tel. 33/4711733, e-mail: [email protected] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). 3.Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dołączonego do niniejszej informacji, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie powinno mieć jednak jednoznaczną formę odstąpienia od umowy. 4.Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni od odebrania towaru, zaś w ciągu następnych 14 dni towar, będący przedmiotem odstąpienia. Skutki odstąpienia od umowy 1.W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 2.Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sposób odstąpienia od umowy 1.W celu zwrotu poniesionych kosztów proszę odesłać nam rzecz będącą przedmiotem zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. 2.Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu przedmiotowej rzeczy na adres naszej firmy (podany we wzorze odstąpienia). UPRZEJMIE PROSIMY O DOŁĄCZENIE DO ZWRACANEGO TOWARU ORYGINAŁU PARAGONU FISKALNEGO, co ułatwi i przyspieszy identyfikację Państwa zamówienia w naszym systemie. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu produktów, których testowanie przez użycie jest niemożliwe ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (niektóre masażery, szczoteczki do zębów itp.). UWAGA! Wyłącznie podpisany i prawidłowo wypełniony formularz (lub jego jednoznaczny odpowiednik) stanowi podstawę do odstąpienia od umowy.

REGULAMIN REKLAMACJI 1. Firma TV PRODUCTS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Parkowej 12, 43-365 Wilkowice, nazywana dalej Gwarantem, udziela gwarancji na wszystkie sprzedawane przez siebie towary w obszarze Rzeczypospolitej Polskiej, w okresie 2 lat od daty ich odebrania przez Klienta. 2. Gwarant oświadcza, że odpowiada za jakość dostarczanych towarów i dokłada wszelkich starań, by dostarczane rzeczy były wolne od wad. W przypadku, gdy mimo tego, rzecz zakupiona przez Klienta posiada wadę fizyczną, powodującą niemożność użytkowania rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem, lub została wydana Klientowi w stanie niekompletnym, Klientowi przysługuje prawo do reklamowania w/w rzeczy. 3. W ramach reklamacji Klient może zażądać od Gwaranta: 1.Nieodpłatnej naprawy rzeczy, 2.Wymiany rzeczy na nową, lub jeśli powyższe jest niemożliwe: •Obniżenia ceny rzeczy, •Odstąpienia od umowy (wyłącznie, jeśli wada jest istotna). 4. Po otrzymaniu żądania od Klienta Gwarant zobowiązuje się ustosunkować w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy od Klienta do żądania. 5. Gwarant może odmówić spełnienia żądania Klienta, mając na uwadze techniczne możliwości jego wykonania, jak i koszty jakie niesie za sobą roszczenie. W tej sytuacji Klient może zmienić żądanie na inne zgodnie z podpunktem 3. 6. W przypadku żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Gwarant może nie uznać tych żądań i w zamian zaproponować Klientowi naprawę lub wymianę towaru. 7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. 8. Aby reklamować zakupiony przez siebie towar należy postępować zgodnie z poniższymi zasadami: 8.1. W celu reklamowania towaru należy skontaktować się z serwisem firmy pod numerem 33/471 17 33 w godzinach przyjmowania zgłoszeń reklamacyjnych tj. od 10 do 16, od poniedziałku do piątku. 8.2. Podczas rozmowy z konsultantem zostanie ustalony sposób wysyłki reklamowanego towaru do Gwaranta. Dostępne są następujące sposoby wysyłki towaru do Gwaranta (zależne od rodzaju i wagi towaru oraz od możliwości Klienta): 1.Wysyłka towaru Pocztą Polską poprzez usługę eZwrot 2.Odbiór towaru od Klienta przez firmą kurierską (wyłącznie na zlecenie Gwaranta), 8.3. Jeśli podczas rozmowy Klienta z konsultantem serwisu zostanie wybrany eZwrot jako sposób wysyłki reklamowanego towaru wówczas, aby nadać paczkę należy: 1.Zabezpieczyć i zapakować reklamowany towar dołączając do paczki wypełnioną kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu (np. paragony fiskalny). 2.Wejść na stronę https://ezwroty.poczta-polska.pl/ 3.Podać nazwę sklepu: TV PRODUCTS oraz numer otrzymanej przez siebie przesyłki. 4.Wypełnić formularz podając swoje dane adresowe i wybierając placówkę poczty, na której zostanie nadana przesyłka. 5.Wydrukować i nanieść na paczkę wygenerowaną przez system etykietę adresową. 6.Nadać paczkę w wybranym przez siebie urzędzie pocztowym. 8.4. Jeśli podczas rozmowy Klienta z konsultantem Serwisu zostanie wybrana Firma Kurierska jako sposób wysyłki reklamowanego towaru wówczas należy: 1.Zabezpieczyć i zapakować reklamowany towar dołączając do paczki wypełnioną kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu (np. paragony fiskalny). 2.Oddać paczkę kurierowi w terminie ustalonym podczas rozmowy z konsultantem. 9. Dostawa niesprawnej rzeczy do Gwaranta, jak i jej zwrot po naprawie odbywa się nakoszt Gwaranta i wyłącznie na zasadach omówionych w punkcie 8 niniejszego regulaminu. 10. Gwarancją nie są objętewady towaru powstałe na skutek niewłaściwej instalacji, obsługi lub użytkowania, które stoi w sprzeczności z instrukcją obsługi.

"gwarancja producenta/dystrybutora 24 miesiące"