Urwiskowo

• Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania zamawianego produktu, wypełniając i wysyłając do nas formularz odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z wzoru odstąpienia od umowy, znajdującego się na tej stronie. • Zwracany towar należy odesłać na własny koszt w ciągu 14 dni od wysłania powyższej informacji o chęci odstąpienia od umowy. • Po otrzymaniu zwracanego produktu, najpóźniej w ciągu 14 dni, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Oznacza to, że jeżeli konsument miał do wyboru takie opcje dostawy towaru jak: odbiór osobisty 0 zł, list polecony 10 zł, kurier 20 zł, to sprzedawca zwraca mu koszt w wysokości 10 zł (najtańszy z zaproponowanych opcji). Nie należy tu uwzględniać odbioru osobistego, gdyż nie jest to sposób dostarczenia rzeczy. Jeżeli przedsiębiorca za dostarczenie zarówno jednego, jak i dwóch przedmiotów pobiera stałą opłatę, a konsument odstąpił od umowy jednego przedmiotu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi jakichkolwiek kosztów dostarczenia. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Oznacza to, że kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić towar, ale tylko w taki sposób w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Konsument nie może bowiem normalnie użytkować rzeczy, w przeciwnym razie odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości.

• Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w drogą mailową na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. • Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że firma Leno niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez firmę Leno albo nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła. • Firma Leno rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni firma Leno nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi firma Leno. W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość" (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. • W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji zwracamy najniższy koszt dostawy paczką pocztową zgodny z cennikiem znajdującym się na stronie Poczty Polskiej: http://cennik.poczta-polska.pl/usluga,krajowy_paczka_pocztowa.html

Okres Gwarancji: 24 miesiące, 12 miesięcy dla przedsiębiorców