Dlaczego zamykanie zamówień jest ważne i jakie mogę ponieść konsekwencje?

Zamknięcie zamówienia oznacza zakończenie procesu sprzedażowego i wysłanie produktu do Klienta. Dzięki temu platforma Marketplace ma możliwość m. in. skutecznej oceny konta oraz sprzedaży, podniesienia jakości oferty lub poinformowania Klienta o etapie realizacji zamówienia.

Konsekwencje

1. Jeżeli zamówienie nie zostanie zamknięte klient nie otrzyma informacji o wysyłce przedmiotu, co wiążę się z pogorszeniem opinii o sklepie oraz częstych kontaktach w sprawie zamówienia. Może to również skutkować spadkiem sprzedaży. Platforma Marketplace podczas oceny konta również uwględnia zamówienia systematycznie zamykane oraz realizowane.
2. W wypadku, gdy nie są Państwo w stanie zrealizować terminowej wysyłki prosimy o przesłanie takiej informacji do Klienta oraz kontakt z nami w sprawie zmiany terminu realizacji dostaw.
3. Niestosowanie się do powyższych wytycznych zmusi nas do ukrycia Państwa oferty, aż do momentu zrealizowania oraz zamknięcia wszystkich zamówień. Nasz zespół kontaktuje się z Państwem w sprawie niezamkniętych zamówień, jednakże jeżeli sytuacja będzie powtarzała się częściej możemy zastosować środki takie jak: czasowa blokada, a w ostateczności zakończenie współpracy, gdyż niezamykanie zamówień oraz niestosowanie się do próśb jest naruszeniem warunków zawartej umowy.

Zamykanie zamówień

1. Aby uzupełnić dane o dostawie i zamknąć zamówienie przejdź do "Listy zamówień"(1), odszukaj interesujące Cię zamówienie, a następnie skorzystaj z przycisku edycji w sekcji "Informacje o dostawie"(2).

2. Uzupełnij informacje o dostawie(1). Pamiętaj o zapisaniu zmian(2). Status zamówienia automatycznie zmieni się na "Zrealizowane".

3. Jeżeli z jakiegoś powodu status się nie zmienił automatycznie możesz ręcznie zamknąć zamówienie po uzupełnieniu danych w sekcji "Informacje o dostawie" skorzystaj z przycisku edycji zamówienia(1).

4. Wybierz z listy rozwijanej status "Zrealizowane"(1), a następnie zapisz zamówienie(2).