Jak zgłosić błąd w ofercie?
Ważne
Kiedy tylko zauważysz jakiś błąd powinieneś go bezzwłocznie zgłosić! Dzięki temu możliwa będzie szybka reakcja oraz podniesienie jakości oferty, uniknięcie sprzedaży niewłaściwego produktu bądź w niewłaściwej cenie.
Panel Sprzedawcy umożliwia zgłaszanie błędów z dwóch poziomów:
- Zakładki "Lista produktów",
- Widoku konkretnego produktu.
Zgłaszanie błędu z poziomu zakładki "Lista produktów"
- Przejdź do zakładki "Lista produktów"(1) i znajdź błędny produkt(2). Rozwiń listę opcji(3) a następnie wybierz "Zgłoś błąd"(4).
Ważne
Jeżeli Klienci dokonali już zakupu niewłaściwego produktu, należy jak najszybciej ukryć ofertę z poziomu zakładki "Lista produktów"(5) w Panelu i kontaktować się bezpośrednio z opiekunem.
- W wyświetlonym oknie należy wybrać temat błędu(1):
- Błąd w cenie,
- Inny produkt na stronie,
- Nieprawidłowa nazwa, opis, zdjęcie, czy specyfikacja,
- inne, które Sprzedawca uważa za błąd w ofercie.
Uzupełnij opis - minimum 5, maximum 500 znaków. Prześlij zgłoszenie za pomocą przycisku "Wyślij"(2).
Zgłaszanie błędu z poziomu konkretnego produktu
- Jeżeli zauważysz błąd będąc na karcie produktu możesz to zrobić za pomocą dedykowanego przyciku na karcie produktu(1). Następnie postępuj analogicznie jak na powyższym screenie - uzupełnij temat błędu i opis.
Skutki reakcji na błędy
Skutki szybkiego zgłoszenia błędu:
- Szybkie usunięcie błędu, który mógłby zostać odnaleziony przez Morele.net w późniejszym terminie.
- Zwiększysz jakość oferty co bezpośrednio może przełożyć się na większą sprzedaż.
- Unikniesz wprowadzenia Klienta w błąd.
Skutki niezgłoszenia błędu:
- Klient może zakupić błędny produkt i wystawić negatywną ocenę.
- Błąd może zostać odnaleziony dopiero po dłuższym czasie.
- Produkt nie sprzeda się.