Status zamówienia
Po każdej zmianie statusu rezerwacji, otrzymasz od nas wiadomość mailową.
Jeśli złożyłeś zamówienie z rejestracją, status zamówienia sprawdzisz również w zakładce “Twoje zamówienia”.
W szczegółach zamówienia (po kliknięciu w jego numer) w zakładce “Twoje zamówienia” zobaczysz podstawowe informacje takie, jak:
- Status zamówienia
- Data złożenia zamówienia
- Data dostawy
- Status płatności
- Typ rachunku
- Zakupione produkty
- Wybrany sposób płatności
- Dane do faktury i wysyłki
- Dane do przelewu, jeśli wybrany został przelew tradycyjny
Jeżeli dokonujesz zakupów bez rejestracji o każdym etapie realizacji zamówienia będziemy informować mailowo.
Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
- Nowe – Twoja rezerwacja wpłynęła do systemu. Wysłaliśmy Ci e-mail wraz z naszym regulaminem i przewidywanym terminem realizacji.
- W realizacji – zamówienie zostało zatwierdzone. Przesłaliśmy Ci wiadomość e-mail wraz z dokładnym terminem realizacji i szczegółami dotyczącymi dostawy.
- Skompletowane do wysłania – zamówienie zostało skompletowane i jest gotowe do wysyłki. Gdy zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz wiadomość e-mail. Jeśli Twoje zamówienie ma status “gotowe”, a przewidywany termin wysyłki minął, sprawdź czy dokonałeś płatności za zamówienie.
- Wysłane – zamówienie ma już nadany numer przesyłki i czeka na odbiór przez kuriera. Otrzymasz od nas informację mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającą jej śledzenie na stronie przewoźnika. List przewozowy powinien być aktywny do 24 godzin od jego utworzenia.
- Anulowane – zamówienie zostało anulowane i nie zostanie zrealizowane.
Posiadając numer przesyłki możesz śledzić paczkę na stronach przewoźników lub punktów odbioru z którymi współpracujemy: