Zasady serwisowania towaru objętego gwarancją
Większość produktów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancje producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem sprzedawcy).
Produkty te zawierają kartę gwarancyjną producenta, na której znajdują się następujące informacje:
- zasady gwarancji dotyczące danego towaru;
- wykaz miejsc, do których należy dostarczyć towar w przypadku jego uszkodzenia.
Z reguły punkty serwisowe znajdują się w większych miastach na terenie całego kraju.
Jeżeli towar nie zawiera karty gwarancyjnej, wówczas zasady serwisowania dostępne są na stronie internetowej producenta.
Reklamacja realizowana bezpośrednio w serwisie producenta jest dużo szybsza. W przypadku skorzystania z naszego pośrednictwa, sprzęt najpierw trafia do naszego serwisu. Po wstępnej kwalifikacji produktów - zgodnie z obowiązującą nas procedurą - sprzęt zostaje przepakowany, a następnie wysyłany do dystrybutora. Dopiero dystrybucja kieruje sprzęt do serwisu producenta.
Jeśli mimo to woleliby Państwo odesłać sprzęt do naszej siedziby, bardzo prosimy o wysłanie zgłoszenia (więcej informacji).
Większość produktów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancję producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe.
Produkty te zawierają kartę gwarancyjną producenta, na której znajdują się następujące informacje:
- zasady gwarancji dotyczące danego towaru;
- wykaz miejsc, do których należy dostarczyć towar w przypadku jego uszkodzenia.
Z reguły punkty serwisowe znajdują się w większych miastach na terenie całego kraju. Jeżeli towar nie zawiera karty gwarancyjnej, wówczas zasady serwisowania dostępne są na stronie internetowej producenta. Reklamacja realizowana bezpośrednio w serwisie producenta jest dużo szybsza.
W przypadku skorzystania z naszego pośrednictwa, sprzęt najpierw trafia do naszego serwisu.
Jak wygląda proces serwisowania w przypadku reklamacji?
- Większość towarów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancję producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem sklepu morele.net).
- W przypadku konieczności naszego uczestnictwa w procesie reklamacyjnym na towar objęty gwarancją zewnętrzną producenta lub dystrybutora jesteśmy pośrednikiem w jej realizacji. Termin rozpatrywania oraz przebieg opisany jest w karcie gwarancyjnej przesyłanej po złożeniu zamówienia lub na stronie producenta.
- Zasady serwisowania towaru z tytułu gwarancji producenta oraz wykaz punktów serwisowych, opisane są w karcie gwarancyjnej załączonej do produktu lub na stronie producenta danego towaru.
- Część towarów objęta jest gwarancją typu door-to-door co oznacza, że gwarant wyśle kuriera po reklamowany towar a następnie tą samą drogą go odeśle (na swój koszt) do Ciebie.
- W przypadku towarów z gwarancją "wewnętrzną morele.net" (gwarancja Sprzedawcy), gwarantem jest nasz sklep i reklamację należy złożyć przez naszą stronę.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi (którą realizuje sklep morele.net).
WAŻNE: Zgodnie z pkt. XX naszego regulaminu rękojmia dla przedsiębiorców jest wyłączona.