Regulamin wymiany ekspresowej towaru z wadą fabryczną (obowiązuje od 02.02.2022 r.)

REGULAMIN 

Wymiany ekspresowej towaru z wadą fabryczną MORELE.NET

§ 1.   Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady usługi Wymiany ekspresowej przez MORELE.NET Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, Numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 390511, kapitał zakładowy 919.200 zł.

§ 2.   Definicje

1. Następujące zwroty i wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie, a niezdefiniowane w treści innych jego postanowień, będą miały następujące znaczenie:
   1. Wymiana ekspresowa towaru z wadą fabryczna (dalej jako: Wymiana ekspresowa) – usługa oferowana przez Morele.net na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
   2. Serwis internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: www.morele.net, www.amfora.pl, www.hulahop.pl, www.pupilo.pl, www.trenujesz.pl, www.motoria.pl, www.digitalo.pl, www.ubieramy.pl, www.meblujesz.pl, sklep-presto.pl,www.budujesz.pl.
   3. Srzedawca -NET Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685, kapitał zakładowy: 919 200,00 złotych.
   4. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadając a osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Wymiany ekspresowej.
   5. Konsument - konsument w rozumieniu Art. 22 z indeksem 1 Kodeksu Cywilnego.
   6. Towar/Produkt - rzecz ruchoma, która podlega Wymianie ekspresowej.
   7. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin Wymiany ekspresowej.
   8. Regulamin Sklepu internetowego – regulamin dostępny pod adresem: https://www.morele.net/pokaz_pomoc/1019/

§ 3.   Uprawnienia wynikające z Wymiany ekspresowej

1. Wymiana ekspresowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. W ramach Wymiany ekspresowej, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Produktu w przypadku gdy Produkt dotknięty jest wadą materiałową lub wadą wykonania (wady wynikłe z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie). Wymiana ekspresowa nie obejmuje uszkodzeń powstałych po sprzedaży Produktu z innych przyczyn niż wskazane powyżej, w szczególności powstałych w wyniku niewłaściwego używania lub przechowywania oraz powstałych na skutek zdarzeń losowych i innych okoliczności (np. kradzieży), za które nie odpowiada producent ani Sprzedawca. W przypadku gdy Sprzedawca nie posiada takiego samego Produktu jak reklamowany, może on w zamian zwrócić cenę Produktu.
3. Wymiana ekspresowa nie obejmuje w szczególności:
   1. uszkodzenia oprogramowania, danych zainstalowanych w Produkcie fabrycznie lub w późniejszym czasie;
   2. uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego używania, wypadku (zalanie, upadek), modyfikacji Produktu, niezapewnienia mu odpowiedniego środowiska fizycznego (wilgoć) lub środowiska pracy albo niewłaściwej konserwacji przez Klienta;
   3. uszkodzenia powstałego w wyniku używania Produktu z innymi produktami Klienta lub osoby trzeciej;
   4. jakichkolwiek towarów innych niż Produkt, włącznie z towarami, które zostały nabyte przez
   5. Klienta w Sklepie Internetowym i dostarczone z Produktem lub z nim zintegrowane;
   6. towaru dodawanego jako "gratis" przy zakupie Produktu;
   7. braku kompletności Produktu;
   8. produktów outletowych (używanych).

3a. W przypadku, gdy Sprzedawca wymieni lub zwróci cenę Produktu, co do którego zaistniała co najmniej jedna z sytuacji opisanych w ust. 3, może on w ciągu 14 dni zwrócić się do Klienta o zwrot wymienionego Produktu. Tym sam Sprzedawca odeśle Produkt, który otrzymał pierwotnie od Klienta.

4. Produkt musi zostać wysłany do Sprzedawcy kompletny, tj. wraz z wszystkimi akcesoriami, które były do niego dołączone. W przypadku niekompletności Produktu, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami za ich brak.
5. Dodatkowe informacje i sposób zgłaszania znajduje się pod adresem: https://www.morele.net/pokaz_pomoc/2/
6. Wymiana ekspresowa nie stanowi podstawy dla żądania naprawienia przez Morele.net jakiejkolwiek szkody spowodowanej przez reklamowany Produkt.
7. Wymiana ekspresowa obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
8. Klient zgłaszając wadę z tytułu Wymiany ekspresowej oświadcza, że wada nie powstała poprzez nieprawidłowe użytkowanie urządzenia lub wypadek, w szczególności poprzez:

• ingerencję wilgoci lub cieczy,
• uszkodzenie mechaniczne, czyli na skutek upadku, uderzenia itp., - nieautoryzowaną ingerencję w produkt.  

W przypadku stwierdzenia przez serwis uszkodzenia z winy Klienta, Klient poniesie pełną odpowiedzialność, w tym za pokrycie kosztów naprawy lub zwrotu środków za produkt.  

§ 4.   Okres obowiązywania i czas Wymiany ekspresowej

1. W celu skorzystania z Wymiany ekspresowej, należy przesłać zgłoszenie w terminie maksymalnie 3 dni roboczych od daty otrzymania Towaru.
2. Decyzja odnośnie wymiany Towaru na nowy, zostanie przesłana w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania Towaru przez Dział Obsługi Reklamacji. W przypadku braku możliwości zweryfikowania rodzaju wady, Towar zostanie wysłany do autoryzowanego serwisu producenta. Wówczas termin wymiany wadliwego sprzętu, rozpoczyna się w momencie potwierdzenia wady przez serwis producenta. Maksymalny termin na potwierdzenie wady przez producenta wynosi 14 dni.

§ 5.   Obowiązki Klienta

1. Przed oddaniem Produktu do Wymiany ekspresowej, Klient powinien
   1. usunąć z Produktu (w stopniu, w jakim jest to technicznie wykonalne) informacje dotyczące konkretnych lub możliwych do zidentyfikowania osób (Danych Osobowych) oraz wszelkie hasła zabezpieczające,
   2. utworzyć oddzielną kopię zapasową materiałów znajdujących się na nośniku danych Produktu. Podczas wykonywania usługi gwarancyjnej zawartość nośnika danych takiego Produktu może zostać wymazana, zastąpiona lub ponownie sformatowana.
2. Przekazując Produkt do Klient powinien przedłożyć także dokument potwierdzający nabycie Produktu (tj. w szczególności fakturę ,paragon lub inny dokument stwierdzający dokonanie zakupu np. wyciąg z konta bankowego).

§ 6.   Odpowiednie stosowanie

1. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz Regulamin Sklepu Internetowego.
2. Regulamin wchodzi w życie 02.02.2022 r. i obowiązuje w odniesieniu do Wymiany ekspresowej od dnia jego wejścia w życie.