Status i czas dostawy zamówienia

Ważne

artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.

 

Jak sprawdzić status zamówienia złożonego z mOkazje zakupy?

Informacje odnośnie statusu zamówienia będziesz otrzymywać drogą mailową z adresu [email protected] na adres wskazany do kontaktu w trakcie składania zamówienia w aplikacji mBank. Maile w skrzynce wiadomości nie zawsze trafiają do skrzynki odebrane. Warto sprawdzać inne foldery takie jak np. spam/powiadomienia/oferty. 
Status sprawdzisz również w aplikacji mBanku w historii zakupów. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu a następnie kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień i sprawdzić ich status.

 

Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?

  • Nowe – Twoja rezerwacja wpłynęła do systemu. Wysłaliśmy Ci e-mail wraz z naszym regulaminem i przewidywanym terminem realizacji.
  • W realizacji  – zamówienie zostało zatwierdzone. Przesłaliśmy Ci wiadomość e-mail wraz z dokładnym terminem realizacji i szczegółami dotyczącymi dostawy.
  • Skompletowane do wysłania – zamówienie zostało skompletowane i jest gotowe do wysyłki. Gdy zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz wiadomość e-mail. Jeśli Twoje zamówienie ma status “gotowe”, a przewidywany termin wysyłki minął, sprawdź czy dokonałeś płatności za zamówienie.
  • Wysłane – zamówienie ma już nadany numer przesyłki i czeka na odbiór przez kuriera. Otrzymasz od nas informację mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającą jej śledzenie na stronie przewoźnika. List przewozowy powinien być aktywny do 24 godzin od jego utworzenia.
  • Anulowane – zamówienie zostało anulowane i nie zostanie zrealizowane.

Kiedy otrzymam zakupiony produkt?

Przybliżony czas dostawy zobaczysz już w aplikacji mBanku w trakcie składania zamówienia, dodatkowo potwierdzimy go drogą mailową z adresu [email protected] (skrzynka ta jest automatyczna i nie przyjmuje wiadomości przychodzących). Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki.

 

Jak mogę śledzić przesyłkę na stronie przewoźnika?

Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki. Posiadając numer przesyłki możesz śledzić paczkę na stronach przewoźników lub punktów odbioru z którymi współpracujemy:

  • Poczta Polska - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
  • GLS - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
  • DPD - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
  • GEIS - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
  • Inpost - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
  • ORLEN Paczka - by śledzić przesyłkę wejdź tutaj.
Poznaj czas dostawy

Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy rozwijając menu “Więcej”.

Specjalista Morele | 15:29
Cześć!
Jeśli chcesz poznać czasy dostawy dopasowane do Twojej lokalizacji, wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości.
Kod pocztowy możesz zmienić klikając w ikonę lokalizacji