Status i czas dostawy zamówienia
Ważne
artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.
Jak sprawdzić status zamówienia złożonego z mOkazje zakupy?
Informacje odnośnie statusu zamówienia będziesz otrzymywać drogą mailową z adresu [email protected] na adres wskazany do kontaktu w trakcie składania zamówienia w aplikacji mBank. Maile w skrzynce wiadomości nie zawsze trafiają do skrzynki odebrane. Warto sprawdzać inne foldery takie jak np. spam/powiadomienia/oferty.
Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
- Nowe – Twoja rezerwacja wpłynęła do systemu. Wysłaliśmy Ci e-mail wraz z naszym regulaminem i przewidywanym terminem realizacji.
- W realizacji – zamówienie zostało zatwierdzone. Przesłaliśmy Ci wiadomość e-mail wraz z dokładnym terminem realizacji i szczegółami dotyczącymi dostawy.
- Skompletowane do wysłania – zamówienie zostało skompletowane i jest gotowe do wysyłki. Gdy zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz wiadomość e-mail. Jeśli Twoje zamówienie ma status “gotowe”, a przewidywany termin wysyłki minął, sprawdź czy dokonałeś płatności za zamówienie.
- Wysłane – zamówienie ma już nadany numer przesyłki i czeka na odbiór przez kuriera. Otrzymasz od nas informację mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającą jej śledzenie na stronie przewoźnika. List przewozowy powinien być aktywny do 24 godzin od jego utworzenia.
- Anulowane – zamówienie zostało anulowane i nie zostanie zrealizowane.
Kiedy otrzymam zakupiony produkt?
Przybliżony czas dostawy zobaczysz już w aplikacji mBanku w trakcie składania zamówienia, dodatkowo potwierdzimy go drogą mailową z adresu [email protected] (skrzynka ta jest automatyczna i nie przyjmuje wiadomości przychodzących). Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki.
Jak mogę śledzić przesyłkę na stronie przewoźnika?
Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki. Posiadając numer przesyłki możesz śledzić paczkę na stronach przewoźników lub punktów odbioru z którymi współpracujemy: