Status i czas dostawy zamówienia
Ważne
artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.
Jak sprawdzić status zamówienia złożonego z mOkazje zakupy?
Informacje odnośnie statusu zamówienia będziesz otrzymywać drogą mailową z adresu [email protected] na adres wskazany do kontaktu w trakcie składania zamówienia w aplikacji mBank. Maile w skrzynce wiadomości nie zawsze trafiają do skrzynki odebrane. Warto sprawdzać inne foldery takie jak np. spam/powiadomienia/oferty.
Status sprawdzisz również w aplikacji mBank w historii zakupów. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu a następnie kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień i sprawdzić ich status.
Co oznaczają poszczególne statusy zamówień?
- Nowe – Twoja rezerwacja wpłynęła do systemu. Wysłaliśmy Ci e-mail wraz z naszym regulaminem i przewidywanym terminem realizacji.
- W realizacji – zamówienie zostało zatwierdzone. Przesłaliśmy Ci wiadomość e-mail wraz z dokładnym terminem realizacji i szczegółami dotyczącymi dostawy. Status ten jest używany tylko przez sprzedawcę Morele.
- Skompletowane do wysłania – zamówienie zostało skompletowane i jest gotowe do wysyłki. Gdy zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz wiadomość e-mail.
- Wysłane – zamówienie ma już nadany numer przesyłki i czeka na odbiór przez kuriera. Otrzymasz od nas informację mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającą jej śledzenie na stronie przewoźnika. List przewozowy powinien być aktywny do 24 godzin od jego utworzenia. W przypadku innych Sprzedawców niż Morele, status ten równoznaczny jest z zatwierdzeniem zamówienia.
- Anulowane – zamówienie zostało anulowane i nie zostanie zrealizowane. Jeśli zamówienie zostało przez Ciebie opłacone, środki zostaną zwrócone na to samo konto z którego zapłaciłeś:
a) dla zamówienia realizowanego przez Morele zwrot nastąpi do 3 dni roboczych;
b) dla zamówienia realizowanego przez innego przedsiębiorcę, zwrot nastąpi maksymalnie do 14 dni kalendarzowych.
Kiedy otrzymam zakupiony produkt?
Przybliżony czas dostawy zobaczysz już w aplikacji mBank w trakcie składania zamówienia, dodatkowo potwierdzimy go drogą mailową z adresu [email protected] (skrzynka ta jest automatyczna i nie przyjmuje wiadomości przychodzących). Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki.
Jak mogę śledzić przesyłkę na stronie przewoźnika?
Kiedy zamówienie zostanie wysłane otrzymasz wiadomość wraz z numerem przesyłki co umożliwi Ci śledzenie paczki. Posiadając numer przesyłki możesz śledzić paczkę na stronach przewoźników lub punktów odbioru z którymi współpracujemy: