Dokument zakupu

W jakiej formie i kiedy otrzymam dokument zakupu?

a) zamówienie realizowane przez Sprzedawcę Morele:
fakturę zawsze wystawiamy w formie elektronicznej i przesyłamy najwcześniej w dniu wysyłki produktu, na adres mailowy podany w trakcie składania zamówienia.

b) zamówienie realizowane przez innego sprzedawcę niż Morele:
dokument potwierdzający zakup otrzymasz od Sprzedawcy w osobnej wiadomości po wysłaniu zamówienia lub w paczce wraz z produktem.

Czy mogę otrzymać duplikat faktury dla zamówienia złożonego z mOkazje zakupy?
Nie ma możliwości wystawienia duplikatu faktury elektronicznej.
Jeśli nie jesteś w stanie znaleźć załącznika z fakturą napisz do nas. Skorzystaj z formularza, który znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Formularz znajdziesz również w aplikacji mobilnej mBanku. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień. Rozwiń informacje o zamówieniu klikając w wybraną pozycję. W dolnej części ekranu znajdziesz przycisk “Zapytaj sprzedawcę”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza.
Jeśli sprzedawcą Twojego zamówienia jest Morele, możesz wysłać wiadomość również tutaj (w tym formularzu musisz ręcznie wpisać w tytule zapytania numer zamówienia abyśmy mogli odpisać na Twoją wiadomość). 

W aplikacji nie pojawiła się możliwość dodania numeru NIP do faktury. Jak to zrobić?
Nie ma możliwości zmiany typu rachunku i dodania numeru NIP do zamówień z programu mOkazje zakupy. Program jest skierowany wyłącznie do osób fizycznych.