Uszkodzona, niekompletna paczka

Co zrobić gdy paczka jest uszkodzona lub niekompletna?

Kurier

1. Pamiętaj, aby w obecności kuriera rozpakować paczkę i sprawdzić jej zawartość.
2. W przypadku stwierdzenia braku towaru lub niezgodności towaru z zamówieniem, spisz w obecności kuriera protokół szkody, a następnie zgłoś reklamację, załączając skan protokołu. Wejdź tutaj lub skorzystaj z formularza reklamacyjnego, który znajdziesz w mailach dotyczących zamówienia (w tym formularzu automatycznie uzupełnimy za Ciebie numer zamówienia oraz jego wartość).
3. W przypadku stwierdzenia braku/niezgodności towaru po oddaleniu się kuriera, możesz niezwłocznie zgłosić ten fakt firmie kurierskiej (do 7 dni od daty otrzymania przesyłki). Pamiętaj również o zgłoszeniu reklamacji.
   
   

   Ważne

   artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.