Brak lub niepodbita karta gwarancyjna
Ważne
niektóre odpowiedzi w poniższym artykule zależne są od tego czy Twoje zamówienie realizuje Morele czy inny Sprzedawca Marketplace. Informację o Sprzedawcy znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.
1. Zamówienie realizowane przez Sprzedawcę Morele:
Produkty, dla których producent uzależnia wymianę na nowy towar od niepodbitej karty gwarancyjnej (w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej), wysyłane są z czystymi blankietami gwarancyjnymi.
Niepodbite karty gwarancyjne producenta (po sprawdzeniu sprzętu) należy odesłać na adres:
Magazyn Zwrotów Morele.net
ul. Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec
z dopiskiem: "Podbicie gwarancji".
Podbity dokument zostanie niezwłocznie odesłany do Ciebie.
Ważne
Przed wysłaniem listu zgłoś reklamację na produkt, do którego potrzebujesz podbitej karty gwarancyjnej. Wejdź tutaj lub skorzystaj z formularza reklamacyjnego, który znajdziesz w mailach dotyczących zamówienia (w tym formularzu automatycznie uzupełnimy za Ciebie numer zamówienia oraz jego wartość). Formularz zgłoszeniowy znajdziesz również w aplikacji mobilnej mBanku. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień. Rozwiń informacje o zamówieniu klikając w wybraną pozycję. W dolnej części ekranu znajdziesz przycisk “reklamuj produkt”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza. W treści zgłoszenia wpisz jaki jest powód zgłoszenia. Na liście oprócz dopisku "Podbicie gwarancji" wpisz numer zgłoszenia RMA, który podamy Ci po jego wygenerowaniu.
2. Zamówienie realizowane przez innego sprzedawcę niż Morele:
Jeśli Twoje zamówienie realizowane było przez innego Sprzedawcę Marketplace i chcesz zgłosić brak lub niepodbitą kartę gwarancyjną, skontaktuj się w tej sprawie sprzedawcą. Napisz wiadomość do sprzedawcy przez formularz kontaktowy, który znajdziesz w mailu o zamówieniu lub przez formularz dostępny w aplikacji mobilnej mBanku. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień. Rozwiń informacje o zamówieniu klikając w wybraną pozycję. W dolnej części ekranu znajdziesz przycisk “reklamuj produkt”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza. W treści wiadomości wpisz jaki jest powód zgłoszenia.