Zwroty towarów
Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Ważne
artykuł dotyczy jedynie zamówień złożonych w aplikacji mBank w programie mOkazje zakupy.
Jak zwrócić towar krok po kroku?
- Zgłoś zwrot tutaj lub skorzystaj z formularza zwrotu, który znajdziesz w mailach dotyczących zamówienia (w tym formularzu automatycznie uzupełnimy za Ciebie numer zamówienia oraz jego wartość). Formularz znajdziesz również w aplikacji mobilnej mBanku. Wejdź w zakładkę “Zakupy” w prawym górnym rogu kliknij ikonę “koła zębatego”. Wybierz z pozycji “zamówienia”, aby wyświetlić listę zamówień. Rozwiń informacje o zamówieniu klikając w wybraną pozycję. W dolnej części ekranu znajdziesz przycisk “zwróć sprzedawcy”, który przekieruje Cię do odpowiedniego formularza.
- Dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w paczce. Naklej na paczkę odpowiednią etykietę, wygenerowaną po wypełnieniu formularza lub pobierz ją tutaj (w miejscu RMA podaj numer zgłoszenia zwrotu).
- Wyślij paczkę kurierem lub pocztą na adres Działu Obsługi Zwrotów:
Magazyn Zwrotów Morele.net
ul. Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec - Oczekuj na zwrot należności. Aktualizację statusu zgłoszenia będziesz otrzymywać drogą mailową.
Produkty, które nie podlegają zwrotowi:
- Produkty higieniczne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
- Produkty cyfrowe - nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
- Produkt multimedialne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).
Ważne informacje:
- Produkt, który odsyłasz musi być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
- Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść w środku paczki.
- Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani paczek adresowanych do paczkomatów.
- Zgodnie z polskim prawem możliwość zwrotu 14 dniowego dotyczy tylko Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać ze zwrotu 14 dniowego.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje jedynie Klientowi będącemu Konsumentem.
Szczegóły procesu zwrotu zakupionego towaru znajdują się w regulaminie sklepu oraz w ustawie.