Wróć

Regulamin konta Morele Business (obowiązuje od 9.12.2024r.)

Spis treści:
I. DEFINICJE
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
III. PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
IV. KONTO
V. ZAMÓWIENIA
VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
VII. PŁATNOŚCI
VIII. DOSTAWA
IX. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA
X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
XI. REKLAMACJE
XII. UMOWY O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ
XIII. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG
XIV. GWARANCJA
XV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU
XVI. USŁUGI DODANE
XVII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA - TREŚCI I OPINIE
XVIII. NEWSLETTER
XIX. UTYLIZACJA TOWARÓW
XX. NARUSZENIA
XXI. DZIAŁANIA ZABRONIONE I BLOKOWANIE DOSTĘPU
XXII. SORTOWANIE I REKLAMA
XXIII REKOMENDACJE I WYSZUKIWARKA
XXIV. DANE OSOBOWE
XXV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
XXVI. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Sprzedawcy, z którymi zawierane są Umowy (tj. Morele.net lub Sprzedawca Marketplace, w zależności od nabytego Produktu) są podmiotami wyłącznie odpowiedzialnym za realizowanie obowiązków wynikających z umów sprzedaży zawieranych z Klientami, których stronami pozostają (w tym do respektowania prawa do odstąpienia od umowy, terminowego rozpatrywania reklamacji, należytego dokumentowania sprzedaży) oraz wszelkich innych obowiązków związanych z obsługą posprzedażową, przy uwzględnieniu wymogów przewidzianych przez przepisy o ochronie konsumentów i innych wymogów wynikających z obowiązujących regulacji prawnych.
W ramach Sklepu internetowego Klient może nabywać Produkty sprzedawane zarówno przez Morele.net, jak i przez Sprzedawców Marketplace. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów zarówno od Morele.net, jak i od Sprzedawców Marketplace.
Warunki Umowy, takie jak cena, termin realizacji zamówienia, koszty i metody dostawy, są ustalane samodzielnie przez Sprzedawcę Marketplace. Sprzedawca Marketplace ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia oraz za obsługę posprzedażową.

I. DEFINICJE

Regulamin - niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej.
Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostepnienia jej.
Klient - osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która dokonuje zakupu na fakturę i zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość związaną wyłącznie z prowadzoną działalnością gospodarczą lub na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna, domniemywa się, że działa przez upoważnionego przedstawiciela, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klientem może być wyłącznie osoba lub podmiot dokonujący zakupu w celach związanych z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca indywidulany- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep lub Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem: www.morele.net, prowadzony jest przez Morele.net umożliwiająca Klientom w szczególności:
a) uzyskanie informacji o Sprzedawcach (w szczególności danych o firmie, adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej, numerach telefonu, stosowanych procedurach reklamacyjnych, posprzedażowych, warunkach dostawy itp.),
b) składanie zamówień na Produkty oferowane przez Sprzedawców,
c) zawieranie na odległość (on-line) Umów Sprzedaży,
d) dostęp do historii zamówień Produktów u Sprzedawców,
e) dostęp do opinii wyrażonych na temat Sprzedawców oraz Produktów;
Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie) zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar/Produkt - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie internetowym. Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie produktu, mogą być oferowane towary używane bądź serwisowane.
Ceny - wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są podawane w polskich złotych (PLN) lub euro (jeżeli zostało to wyraźnie zaznaczone) i są cenami netto (cena brutto Towaru jest wskazana w nawiasie) oraz uwzględniają rabat przy płatności gotówką lub przelewem. Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny Towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji. W przypadku gdy płatność nie jest realizowana gotówką lub przelewem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości podanej przed złożeniem zamówienia.
EKP Morele - Elektroniczna Karta Podarunkowa Morele generowana przez Morele.net w formie elektronicznego bonu wartościowego na okaziciela (mająca postać ciągu znaków alfanumerycznych), o określonej dacie ważności. EKP Morele umożliwia dokonanie operacji polegającej na wymianie EKP Morele na Towar lub Towary w Sklepie internetowym oferowane przez Morele.net do wartości nominału karty. EKP Morele nie jest kartą płatniczą, nie jest instrumentem pieniądza elektronicznego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Morele.net - Morele.net sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685, kapitał zakładowy: 919 200,00 złotych, mająca status dużego przedsiębiorcy 11. Sprzedawca– Morele.net lub Marketplace Sprzedawca.
Sprzedawca – Morele.net lub Marketplace Sprzedawca.
Marketplace Sprzedawca - sprzedawca inny niż Morele.net oferujący do sprzedaży produkty w ramach usługi Marketplace. Wyłącznie Marketplace Sprzedawca, z którym Klient zawrze umowę na odległość, odpowiedzialny jest w szczególności za jakość zbywanego produktu, wystawienie dokumentu potwierdzającego sprzedaż oraz obsługę posprzedażną. Każdy Marketplace Sprzedawca jest przedsiębiorcą.
Treści Użytkownika - wszelkie dane lub informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania ze Sklepu, w szczególności:
• opinie o Produktach, Sklepie
• komentarze pod treściami dostępnymi w Sklepie
Treści - wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.
Treści niedozwolone - treści niezgodne z Regulaminem oraz z z Regulaminem Opinii znajdującym się pod linkiem https://www.morele.net/pokaz_pomoc/1027/
Treści nielegalne – wszelkie informacje, niezależnie od ich formy, które w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Dz.Urz. UE z 2022 r. L. 217, s. 1 - ,,DSA’’) stanowią treści nielegalne tj. które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym prawa UE albo naruszają uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej) albo które mogą być uznane za naruszające normy etyczne, moralne lub obyczajowe, w szczególności nawołujące do nienawiści lub przemocy
Konto- zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
Polityka prywatności i cookies Sklepu internetowego Morele.net Sp. z o.o. - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. dostępna w Sklepie internetowym w formacie „pdf”.
Newsletter- informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2013.1422 z późn. zm.) pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy.
Usługa Sprzedawcy lub Usługa - usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę: (np.: Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi Dodane, Montaż, Instalacja, Wniesienie itp.).
Elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy - forma elektroniczna oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Faktura Korygująca – dokument wystawiany w przypadku, gdy po wystawieniu faktury i wykonaniu umowy, doszło do zmiany kwoty należnej i kwoty podatku (np. w związku z odstąpieniem przez Klienta od umowy).
Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.)
Ekspert – Pracownik Sprzedawcy posiadający niezbędną wiedzę w zakresie marketingu.
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
• zawieranie umów sprzedaży online,
• prowadzenie Konta Klienta,
• przesyłanie wiadomości e- mail,
• newsletter,
• dodawanie opinii, komentarzy i ocen – Klient może dodać opinię lub komentarz do swojej transakcji,
• usługa chat,
• przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji i zwraca się o wystawienie opinii, komentarzy i ocen.

II POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy działający pod adresami: www.morele.net, prowadzony jest przez Morele.net sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Strona 4 z 21 Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, z kapitałem zakładowym: 919.200,00 złotych, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685. Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących, minimalnych wymagań technicznych:
• Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies
• Mozilla Firefox w wersji 3.8 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies
• Google Chrome w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies
• Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies
• Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli,
• w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader
Każdy Użytkownik, w tym Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
1. poprzez zakładkę "Kontakt" w Sklepie Internetowym;
2. przy wykorzystaniu formularzy kontaktowych do Działu Obsługi Klienta i Działu Obsługi Reklamacji, dostępnych pod adresem: https://www.morele.net/index/faq_wybor/;
3. poprzez czat na żywo, dostępny na stronie Sklepu Internetowego;
4. telefonicznie pod numerem: 12-345-19-86;
5. mailowo, wysyłając wiadomość na adres: [email protected];
6. korespondencyjnie, na adres siedziby Spółki: Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków

Punkt kontaktowy
3. Morele.net wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych- e-mail: [email protected]
4. Morele.net wyznacza następujący bezpośredni punkt kontaktowy umożliwiający zgłoszenie nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem treści: e-mail: [email protected]
5. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

III. PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW

Transakcje sprzedaży towarów lub usług dokumentowane są fakturami VAT.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2020.106), Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej. Klient może cofnąć zgodę na stosowanie faktur elektronicznych, przez odznaczenie zgody w profilu Klienta po zalogowaniu na stronach Sklepu internetowego lub przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość przez Przedsiębiorcę indywidualnego oraz w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją, na adres mailowy Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
W przypadku gdy faktura korygująca wystawiona jest na skutek obniżenia ceny przez Sprzedawcę, oraz braku sprzeciwu zgłoszonego przez Klienta w dniu otrzymania tej faktury korygującej, Sprzedawca uznaje, że obniżenie ceny zostało uzgodnione z Klientem w tym dniu (dniu otrzymania faktury).

IV. KONTO

Klient nie może umieszczać w Sklepie internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści, w tym opinii i innych danych o charakterze bezprawnym.
Klient uzyskuje dostęp do Konta po rejestracji.
W ramach rejestracji Klient podaje nazwę, imię, nazwisko i adres e-mail, numer NIP, oraz wybiera hasło. Klient może też podać numer swojego telefonu komórkowego. Podanie tego numeru jest warunkiem koniecznym świadczenia usług dodanych przez Sprzedawcę, o których mowa w pkt. XVI Regulaminu. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
W chwili umożliwienia Klientowi dostępu do Konta, pomiędzy Morele.net a Klientem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta. Przedsiębiorca indywidualny może od tej umowy odstąpić na zasadach określonych Regulaminie. W ramach Konta, Morele.net będzie przechowywać następujące informacje (w tym w celu ich prezentowania Klientowi określonych informacji):
(a) Imię (imiona) i nazwisko, nazwę,
(b) Dane kontaktowe (w szczególności adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy),
(c) Historia zamówień (w szczególności zakupione Produkty/usługi), przeglądanych Produktów, Produktów dodanych do koszyka;
(d) Szczegóły dotyczące zamówienia (w szczególności dane do rachunku/faktury),
(e) Decyzje Klienta (w szczególności w zakresie akceptacji Regulaminu lub inne wyrażone zgody)
Zamieszczone na stronach Sklepu internetowego treści, w tym opisy towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
W celu złożenia oferty nabycia Towaru Klient powinien złożyć zamówienie. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie stosownego formularza znajdującego się na stronach Sklepu internetowego i kliknięcie przycisku oznaczonego: „Zamawiam i płacę”.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien posiadać konto.
Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu do złożenia zamówienia są zgodne z prawdą. Złożenie zamówienia wymaga dokładnego zapoznania się z regulaminem oraz zaznaczenie w formularzu do złożenia zamówienia, że zapoznał się z jego treścią i w pełni akceptuje jego postanowienia.
Rejestracja Konta na jednej ze stron Sklepu internetowego oznacza równocześnie rejestrację umożliwiającą dostęp do pozostałych stron, pod którymi dostępny jest Sklep internetowy.

V. ZAMÓWIENIA

Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na jednej ze stron Sklepu internetowego. Zamówienie określa m.in. jakie towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji na terenie Polski. Wybór Klienta może obejmować Produkty od kliku Sprzedawców. W takim przypadku wygenerowanych zostanie kilka odrębnych zamówień objętych jedną płatnością (płatność zostanie rozdzielona przez operatora płatności). Składając zamówienia jednocześnie u kilku Sprzedawców, Klient wybiera każdorazowo sposób dostawy spośród tych, które oferuje dany Sprzedawca.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji. W przypadku, gdy Klient składa zamówienia na Produkty od kilku Sprzedawców, zamówienia są procedowane oraz realizowane oddzielnie przez każdego z nich.
Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji.
Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość. W przypadku zamówienia Produktów od różnych Sprzedawców, dochodzi do zawarcia odrębnych Umów Sprzedaży z każdym z tych Sprzedawców. Realizacja zamówień może być jednak częściowa, w zależności od tego, czy poszczególni Sprzedawcy przyjmą zamówienie do realizacji.
W przypadku nabywania Produktów od Sprzedawcy Marketplace, Morele.net nie jest stroną zawieranej umowy sprzedaży na odległość. Stroną takiej umowy sprzedaży na odległość jest wyłącznie Klient i Sprzedawca Marketplace.
Zamówienie w Sklepie internetowym można złożyć w następujący sposób:
• za pomocą systemu informatycznego (stron internetowych) Sklepu internetowego,
• telefonicznie. Takie zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz adres e-mail, numer NIP (dotyczy wyłącznie nabywających towar podmiotów gospodarczych i służy wystawieniu poprawnej faktury VAT), adres dostawy, numer telefonu oraz nazwy, ilości i ceny zamówionych towarów.

VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie towaru oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
Na początku składania zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności.
Jeżeli z danym sposobem płatności wiąże się dla Klienta dodatkowy koszt, Sprzedawca informuje o tym Klienta najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia.
O terminie płatności Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.
Szczegółowe zasady korzystania z EKP Morele zostały określone w Regulaminie elektronicznych kart podarunkowych Morele.net znajdującym się na stronach sklepów, w zakładce “Materiały do pobrania”.

VII. PŁATNOŚCI

Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia. W przypadku zakupów towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości zastrzegamy sobie prawo zażądania zaliczki. W przypadku jednak wypowiedzenia, odstąpienia lub rozwiązania umowy wpłacona zaliczka zostanie Przedsiębiorcy indywidualnemu, zwrócona.
Płatność w sklepie internetowym może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
• gotówką za pobraniem – w wypadku dostawy towaru przez przewoźników,
• przelewem z góry na konto,
• kartą płatniczą,
• przelewem błyskawicznym,
• systemem ratalnym,
• leasing,
• systemem BLIK,
• płatność odroczona,
• przelewem elektronicznym.
W wypadku niektórych Produktów lub kategorii Produktów, dostępne są jedynie niektóre ze wskazanych w pkt 2 form płatności. W szczególności niemożliwe jest dokonanie płatności gotówką w kwocie przekraczającej 15.000 PLN.
W wypadku wyboru płatności kartą płatniczą oraz przelewów błyskawicznych dane karty Klienta nie są zapisywane w Sklepie internetowym. Klient oraz jego karta płatnicza jest identyfikowana za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez eCard S.A., Przelewy24 lub PayNow.

VIII. DOSTAWA

Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
W ten sam sposób Sprzedawca informuje Klienta o koszcie dostawy, o ile ma to zastosowanie.
Na początku składania zamówienia Klient jest informowany o ograniczeniach dotyczących dostawy Towarów.

IX. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)

Zamówione Towary dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia:
o Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej (z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi Sprzedawca).
o Odbiór zamówienia w automacie paczkowym.
o Przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej.
o Odbiór zamówienia w placówce Poczty Polskiej.
o Odbiór zamówienia na Stacji Paliw Orlen, paczka w RUCH oraz Żabka/Freshmarket.
o Poprzez wiadomość mailową (w przypadku licencji i kodów) przesłaną przez Sklep internetowy bądź dostawce usługi.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru towaru przez Klienta w paczkomacie, placówce Poczty Polskiej, Stacji Paliw Orlen lub od kuriera (co skutkowało będzie zwrotem towaru do Sprzedawcy), Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Klientowi oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku zamówienie uważane będzie za anulowane.
W sytuacji określonej w pkt. 2, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi wszystko co otrzymał od niego na mocy Umowy Sprzedaży.
W wypadku wyboru płatności w formie: Płatność z góry na konto, E-przelew/karta kredytowa/płatność przez Internet Klient obowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
W przypadku, gdy nie dojdzie do dokonania zapłaty przez Klienta w terminie określonym w pkt. 4, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Klientowi, pocztą elektroniczną na adres elektroniczny podany przez Klienta, oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku umowa sprzedaży będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. W takich okolicznościach Klient ani Sprzedawca nie będą zobowiązani względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
W przypadku zakupu licencji elektronicznych i kodów zastrzegamy sobie prawo do przekazania danych Przedsiębiorcy Indywidualnego do partnera (usługodawcy/licencjodawcy/pośrednika) realizującego wysyłkę zakupionej usługi.
Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak szybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Przedsiębiorcy Indywidualnemu.
Przedsiębiorca Indywidualny, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej, o ile został o konieczności ich poniesienia prawidłowo poinformowany podczas procesu składania zamówienia.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Przedsiębiorca Indywidualny lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie (w przypadku sprzedaży wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia. W przypadku zawarcia kilku odrębnych umów (np. Morele.net i Marketplace Sprzedawcami), bieg terminu jest liczony odrębnie dla każdej z umów sprzedaży
W celu wykonania prawa odstąpienia Przedsiębiorca Indywidualny, powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Przedsiębiorca Indywidualny może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny sposób. Sprzedawca zaleca skorzystanie z elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie złożone w formie elektronicznej jest skuteczne od chwili jego wprowadzenia do systemu przez Przedsiębiorcę Indywidualnego i przesłania go Sprzedawcy.
Mogące mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa do odstąpienia podane są w punkcie X. ust. 14 poniżej.
Przedsiębiorca Indywidualny ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Adres do zwrotu Produktów nabytych od Morele.net
Magazyn Morele.net Panattoni Park Sosnowiec II
Wiejska 166
41-216 Sosnowiec

Adres do zwrotu Produktów nabytych od Sprzedawcy Marketplace
w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia zawarte są niezbędne informacje
dotyczące zwrotu, w tym linki do informacji o adresie,
na jaki należy wysłać zwracany towar
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy.
Jeżeli Przedsiębiorca Indywidualny złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Przedsiębiorcy Indywidualnego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Przedsiębiorcy Indywidualnemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli Przedsiębiorca Indywidualny wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Przedsiębiorcy Indywidualnemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Przedsiębiorca Indywidualny, chyba że Przedsiębiorca Indywidualny wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Przedsiębiorcy Indywidualnego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Przedsiębiorcy Indywidualnego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W chwili odstąpienia od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Przedsiębiorcę Indywidualnego, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy Indywidualnemu w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m. in. umów:
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Przedsiębiorcy Indywidualnego który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych oraz licencji elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
• których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• której Przedsiębiorca Indywidualny wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca Indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

XI. REKLAMACJE

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku np. produktów outletowych (oznaczonych odpowiednio określeniem „Outlet” lub równoważnym).
W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na jego stronach. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Morele.net oraz drogą telefoniczną.
Składając reklamację wskazanym jest, aby Klient opisał zauważoną wadę i sprecyzował swoje żądanie. W chwili składania reklamacji, należy przedstawić dowód zakupu towaru w Sklepie internetowym (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę).
Zalecane jest, aby wysłanie paczki ze zwracanym Towarem było poprzedzone zgłoszeniem zwrotu tj. RMA, z poziomu profilu Klienta, po zalogowaniu się na stronie Sklepu internetowego. Na paczce zawierającej kwestionowany towar zaleca się umieszczenie numeru RMA.
Morele.net nie udziela żadnej gwarancji na Produkty sprzedawane przez Sprzedawców Marketplace.
Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Klienta przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową Przedsiębiorców indywidualnych rozpoznawana są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Przedsiębiorca Indywidualny może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Przedsiębiorca Indywidualny żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Przedsiębiorca Indywidualny żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę Indywidualnego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Przedsiębiorca Indywidualny udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Przedsiębiorcy Indywidualnego Towar na swój koszt.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Przedsiębiorca Indywidualny może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
I. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
II. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
III. Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
IV. Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; V. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy Indywidualnego.
Przedsiębiorca Indywidualny nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Przedsiębiorca Indywidualnymoże odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Przedsiębiorca Indywidualnyt zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Przedsiębiorca Indywidualny niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokona zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Przedsiębiorca Indywidualny, chyba że Przedsiębiorca Indywidualny wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XII. UMOWY O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ

Sprzedawca umożliwia składania Zamówień na Towary w postaci treści cyfrowych. Przez treści cyfrowe należy rozumieć dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Sprzedawca dostarcza Przedsiębiorcy Indywidualnemu treść cyfrową dostarczaną na niematerialnym nośniku niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową jeżeli Przedsiębiorca Indywidualny, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Przedsiębiorcy Indywidualnemu lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Przedsiębiorca Indywidualny wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Przedsiębiorca Indywidualny lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej, Przedsiębiorca Indywidualny wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Przedsiębiorca Indywidualny może odstąpić od umowy.
Przedsiębiorca Indywidualny może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub
b) Przedsiębiorca Indywidualny i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Przedsiębiorcy Indywidualnego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
W razie odstąpienia przez Przedsiębiorcę Indywidualnego od umowy przepis rozdziału poprzedniego stosuje się odpowiednio.
Sprzedawca informuje Przedsiębiorcę Indywidualnego o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową oraz dostarcza je Przedsiębiorcy Indywidualnemu i przez czas:
a) dostarczania treści cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b) zasadnie oczekiwany przez Przedsiębiorcę Indywidualnego, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
Jeżeli Przedsiębiorca Indywidualny nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
Domniemania określone w ust. 3 i ust. 4 nie mają zastosowania, jeżeli:
a) środowisko cyfrowe Przedsiębiorcy Indywidualnego nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
b) Przedsiębiorca Indywidualny, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Przedsiębiorcy Indywidualnego, nie wykonuje tego obowiązku.
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Przedsiębiorca Indywidualny może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Przedsiębiorca Indywidualny może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z umową;
c) brak zgodności treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust. 20;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej zgodnej z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa pozostawała niezgodna z umową.
Przedsiębiorca Indywidualny nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z umową jest istotny.
Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Przedsiębiorcy Indywidualnego o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca Indywidualny zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
Sprzedawca dokona zwrotu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową sprzedaży, tylko jeżeli Umowa sprzedaży tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie sprzedaży. Sprzedawca nie może jednak dokonać zmiany Treści cyfrowej dostarczanej w sposób jednorazowy. Wprowadzenie zmiany, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Przedsiębiorcy Indywidualnego. Sprzedawca ma obowiązek poinformować Przedsiębiorcę Indywidualnego w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie.
Jeżeli zmiana, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub korzystanie z niej, Sprzedawca poinformuje Przedsiębiorcę Indywidualnego z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie, o którym mowa w ust. 28 powyżej. W takim przypadku, Przedsiębiorca Indywidualny może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Przedsiębiorca Indywidualny nie może wypowiedzieć umowy, jeżeli Sprzedawca zapewnił Przedsiębiorcy Indywidualnemu uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej zgodnej z umową, w stanie niezmienionym.

XIII. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania, aby Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, o ile świadczenie takich usług przez Sprzedawcę odbywało się za wynagrodzeniem.

XIV. GWARANCJA

Towary oferowane w Sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub dystrybutora, gdy jest to zaznaczone w opisie produktu na stronie sklepu w zakładce „gwarancja i zwroty”. W przypadku, kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe. W niektórych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są w autoryzowanych punktach serwisowych za okazaniem dowodu zakupu. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego towaru na stronie producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została Klientowi wydana.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta ani nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niezgodności Towaru z umową.

XV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU

W przypadku, gdy Klientem nie jest Przedsiębiorca indywidualny:
• odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 i n. Kodeksu Cywilnego);
• odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą;
• odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia;
• Sprzedawca nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców poczty, usług internetowych itp.
• Klient nie będący Przedsiębiorcą indywidualnym obowiązany jest do zbadania Towaru w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, celem zweryfikowania zgodności Towaru z umową sprzedaży (tj kompletności zamówienia oraz jakości dostarczonego Produktu) i zgłoszenia Sprzedawcy, w powyższym terminie, wszelkich zastrzeżeń. Klient, który nie zgłosił zastrzeżeń we wskazanym terminie, traci uprawnienie do powoływania się na nie w przyszłości.
Korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta, , z chwilą jego powierzenia przez Sprzedawcę przewoźnikowi (firmie kurierskiej) trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, celem jego dostarczenia do Klienta. Sprzedający w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie przewoźnika (firmy kurierskiej), w szczególności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.

XVI. USŁUGI DODANE

Usługi dodane to dodatkowe usługi (np. instalacja, ochrona dodatkowa lub rozszerzona ochrona gwarancyjna, montaż, wniesienie), świadczone na rzecz Klienta przez Sprzedawcę. Klient ma prawo skorzystać z usługi dodanej, gdy wyraźnie wynika to z opisu towaru na jednej ze stron Sklepu internetowego.
Skorzystanie z usługi dodanej może wymagać akceptacji warunków korzystania lub regulaminu tej usługi.
Możliwość skorzystania z usługi dodanej jest uprawnieniem Klienta. Jego wybór w tym zakresie nie wpływa w żaden sposób na realizację zamówienia.
Warunkiem skorzystania z niektórych usług jest podanie numeru telefonu kontaktowego. Jeżeli Klient nie poda takiego numeru telefonu podczas rejestracji lub składania zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem poprzez e-mail i poprosi go o uzupełnienie danych. Dane te zostaną przekazane Morele.net Sp. z o.o. jako administratorowi w celu świadczenia usług dodanych. Podanie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
Klient może korzystać ze Sklepu internetowego w tym treści zamieszczonych na jego stronach wyłącznie na własne potrzeby w celu zapoznania się z towarami. Klient nie może korzystać z treści w celach pośrednio lub bezpośrednio handlowych.

XVII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA- TREŚCI I OPINIE

Klient oświadcza, że:
• nie przysługują mu jakiekolwiek prawa, w tym prawa autorskie bądź pokrewne do treści, poza uprawnieniem do korzystania w sposób określony w Regulaminie oraz poza uprawnieniami do treści, w tym opinii przez niego zamieszczonych. Klient nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania, bądź rozpowszechniania treści, chyba że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.
• nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treści, w szczególności nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy Sklepu internetowego; nie może dokonywać żadnych zmian, uzupełnień, modyfikacji lub innych czynności na treściach poza tymi wyraźnie dozwolonymi na podstawie niniejszego Regulaminu.
Treści dostępne w Sklepie internetowym, które mogą znajdować się w opiniach dotyczących Produktów, mają charakter ogólny i nie mogą zastąpić profesjonalnej porady eksperta, która uwzględniałaby szczególne okoliczności danego przypadku. Morele.net nie ponosi odpowiedzialności za podjęcie przez Klienta decyzji o zakupie Produktu na podstawie takich porad.
Opisy Produktów i ich zdjęcia pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów Sprzedawców oraz powszechnie dostępnych materiałów marketingowych. Zakazuje się ich jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania. Zabronione jest gromadzenie i wykorzystywanie danych oraz informacji w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem.
Klient zamieszczając treści w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności zdjęcia i opinie, które stanowią utwory (w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych), udziela Morele.net niewyłącznej i nieodpłatnej licencji do korzystania na czas nieokreślony przez Morele.net z tych utworów, która obejmuje w szczególności publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet). Licencja zostaje udzielona w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w chwili jej udzielenia, w szczególności do następujących pól eksploatacji:
• w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy, w tym w szczególności techniką cyfrową lub dźwiękową tj. przy użyciu wszelkich technik na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub audio, a w szczególności na wszelkich formach nośników światłoczułych, magnetycznych, analogowych, informatycznych, cyfrowych, multimedialnych, wideo, dyskach audiowizualnych, kasetach, płytach kompaktowych, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej (w tym internetowych, intranetowych oraz powiązanych serwisach on-line) oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystania w Internecie, telewizji, radiu, reklamie, zwielokrotniania w postaci zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
• w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono, wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
• wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu we wszystkich wydawnictwach, w prasie, w wydawnictwach książkowych, albumowych, cyfrowych, w tym internetowych, w biuletynach i informatorach, samodzielnie bądź w połączeniu z innymi dziełami lub fragmentami dzieł; wykorzystywanie w całości lub fragmencie w celu promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnych, audio, medialnych;
• w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony w punkcie 2 oraz 3 powyżej - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym. 5. Ponadto, Klient zgadza się nie umieszczać Opinii, które zawierają linki do zewnętrznych serwisów internetowych, mają charakter promocyjny lub reklamowy lub zawierają dane osób trzecich.

XVIII. NEWSLETTER

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w odpowiedniej zakładce. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informację (Newsletter) Sklepu internetowego, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Morele.net.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newsletteru samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola na stronie swojego Konta, kliknięcie stosownego linku znajdującego się w treści każdego Newsletteru lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

XIX. UTYLIZACJA TOWARÓW

Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu, może się odbyć tylko w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w Sklepie internetowym, Sprzedawcy, a zwracany sprzęt będzie tego samego rodzaju co nabywany od Sprzedawcy towar. Klient może zwrócić zużyty produkt w ilości nie większej niż nabywany od Sprzedawcy nowy sprzęt.

XX. NARUSZENIA

Morele.net udostępnia przestrzeń teleinformatyczną na potrzeby Klienta, nie jest inicjatorem transmisji Treści Użytkownika, a przy tym nie wybiera Klientów.
Zabrania się umieszczania, przesyłania, publikowania Treści Nielegalnych oraz Treści niedozwolonych.
W przypadku uzyskania przez Morele.net zawiadomienia o pojawieniu się Treści nielegalnych lub Treści niedozwolonych („Zgłoszenie”), Morele.net podejmie działania w zakresie zablokowania dostępu do takich treści oraz ich usunięcia.
Dowolna osoba lub dowolny podmiot może przesłać Zgłoszenie na adres poczty elektronicznej [email protected].
Zgłoszenie powinno, w razie możliwości zawierać następujące dane:
• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Treści nielegalne lub Treści niedozwolone;
• jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
• Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (zasadniczo - przestępstwa na tle seksualnym);
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Morele.net poinformuje zgłaszającego o przyjęciu Zgłoszenia oraz podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego. Morele.net rozpatrują wszystkie Zgłoszenia w terminie 30 dni a decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą Zgłoszenia, są podejmowane w sposób niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Działania podejmowań przez Morele.net są częściowo oparte o automatyczne narzędzia, ale ostateczna decyzja jest podejmowana przez człowieka.
Morele.net może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania Zgłoszeń, przez Użytkowników dokonujących często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub świadczenia usług na rzecz Użytkowników często przekazujących Treści Nielegalne lub w inny sposób naruszające Regulamin.
Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu, o której mowa powyżej, Morele.net uwzględnienia istotne fakty i okoliczności, w szczególności:
(a) liczbę Treści Nielegalnych lub oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń, które zostały odpowiednio dokonane lub przekazane w danym okresie;
(b) ciężar nadużywania, w tym charakter Treści Nielegalnych i ich konsekwencje;
(c) zamiar Użytkownika, jeżeli można go określić.

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
1. Jeśli pojawią się Treści Nielegalne lub Treści niedozwolone, Morele. net może je usunąć, ograniczyć ich widoczność, zablokować do nich dostęp. Morele.net informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie, podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli ma ich dane kontaktowe).
2. Morele.net może również zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi, albo zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika. Morele.net informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie, podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli ma jego dane kontaktowe).
3. Użytkownik, w tym osoba lub podmiot dokonujący Zgłoszenia, ma prawo odwołać się od decyzji Morele.net w ciągu 6 miesięcy od dnia jej otrzymania, podając jednocześnie uzasadnienie. Skargi należy kierować na adres poczty elektronicznej [email protected].
4. Morele. net rozpatruje odwołanie Użytkownika w ciągu 30 dni od jego otrzymania, przekazując mu swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.
5. Użytkownik ma również prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez Morele.net w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie. Skorzystanie ze wskazanego rozwiązania nie narusza prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.

XXI. DZIAŁANIA ZABRONIONE I BLOKOWANIE DOSTĘPU

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od:
• korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z prawem, sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Internetu, w tym również od zawierania fikcyjnych umów sprzedaży w celu wyrządzenia szkody innym Użytkownikom;
• naruszania praw innych Użytkowników w szczególności poprzez fałszowanie danych, podszywanie się pod inne osoby lub nieuprawnione korzystanie z posiadanych uprawnień;
• ingerowania w system teleinformatyczny w sposób nieuprawniony, w celu modyfikowania danych, zakłócania działania systemów lub ich przeciążenia;
• podejmowania działań, które destabilizowałyby pracę Sprzedawców, utrudniałyby dostęp do Sklepu internetowego lub korzystanie z niego;
• korzystania z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi);
• nieuprawnionego wykorzystywania, bez zgody Sprzedawcy elementów graficznych (takich jak logo, układ strony), czy innych Treści zamieszczonych w Sklepie internetowym.
Morele.net ma prawo zablokować Klientowi dostęp do indywidualnego konta na stronach Sklepu internetowego lub niektórych jego funkcjonalności w przypadku, gdy:
- Klient korzysta ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego lub narusza postanowienia Regulaminu;
• W zakresie wydania decyzji, jej treści i sposobu odwołania stosuje się odpowiednio zapisy Działu XX Regulaminu;
- W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

XXII. SORTOWANIE I REKLAMA

Podczas wyszukiwania Produktów w określonych kategoriach w Sklepie internetowym, Klient ma możliwość sortowania wyników według wybranych opcji. Dla zwiększenia trafności prezentowanych pozycji Morele.net korzysta z zaawansowanych technologii oraz współpracuje z zewnętrznymi podmiotami, przekazując im zaszyfrowane dane, które pomagają w lepszym dopasowaniu treści do wybranych kryteriów sortowania.
Dostępne są następujące opcje sortowania:
A. wyszukiwarka oraz listing produktów:
a) Po cenie – od najniższej:
● Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Najniższa cena produktu.
b) Po cenie – od najwyższej:
● Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Najwyższa cena produktu.
c) Po popularności:
● Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Najwyższa popularność- największa ilość sprzedanych Produktów w określonym czasie.
d) Po ocenach klientów:
● Produkty są sortowane według najwyższych ocen klientów.
● Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Najwyższa ocena (w przypadku identycznych ocen pierwszeństwo ma produkt z większą liczbą ocen).
e) Po ilości komentarzy:
• Produkty są sortowane według największej liczby komentarzy.
• Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy produktów do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Najczęściej ceniany produkt.
f) Domyślne:
● Lista sortowanych Produktów ustawiona jest według trafności, czyli poziomu dopasowania wyszukiwanej frazy do zachowania Klientów Sklepu internetowego.
● Kluczowe parametry:
- Dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów.
- Liczba wyświetleń produktu oraz dokonanych zakupów.
- Czas dostawy.
- Cena produktów.
- Trendy w zrachowaniach Klientów w całym Sklepie internetowym.
Sortowanie na karcie zawierającej promocje - landing page (cena z kodem) jest ograniczone do sortowania po cenie (od najwyższej oraz od najniższej), po popularności, po ocenie Klientów oraz sortowania domyślnego. Sortowanie domyślne na landing page odbywa się przy uwzględnieniu następujących kryteriów, które w danym czasie mogą być brane pod uwagę w różnym stopniu:
• Liczba wyświetleń produktu, dokonanych zakupów oraz wartość dotychczasowej sprzedaży,
• Czas i cena dostawy,
• Cena produktów i cena jednostkowa produktu,
• Opinia i liczba opinii o produkcie w całym Sklepie internetowym,
• Trendy w zachowaniach Klientów w całym Sklepie internetowym,
• Atrakcyjności produktu względem tematyki landing page,
• Atrakcyjność cenowa względem rynku,
• Dopasowanie kategorii do tematyki landing page.

XXIII. REKOMENDACJE ORAZ WYSZUKIWARKA

Morele.net może wyświetlać w Sklepie internetowym treści w oparciu o system rekomendacji Produktów, który - w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody - będzie miał charakter spersonalizowany. To sprawia, że Sklep internetowy może oferować bardziej atrakcyjne i trafne Treści. Dla zwiększenia poprawności rekomendacji Morele.net korzysta z zaawansowanych technologii oraz współpracuje z zewnętrznymi podmiotami, przekazując im zaszyfrowane dane, które pomagają w lepszym dopasowaniu Treści do potrzeb Klientów. Korzystając z wyszukiwarki w Sklepie internetowym Klient nie powinien wprowadzać danych osobowych oraz innych poufnych informacji (np. hasła), ponieważ odbiorcą wpisanych danych mogą być również zewnętrzne podmioty,
A. Wyszukiwarka oraz listing Produktów
1. Kluczowe kryteria sortowania produktów:
a) Po cenie – od najniższej:
- Dopasowanie listy produktów: Produkty są najpierw filtrowane na podstawie frazy wpisanej przez Klienta oraz kategorii, w której znajduje się Klient.
- Cena: Lista jest następnie sortowana od najniższej ceny, co jest kluczowym czynnikiem dla Klientów poszukujących ekonomicznych opcji.
b) Po cenie – od najwyższej:
- Dopasowanie listy produktów: Podobnie jak w przypadku sortowania po najniższej cenie, lista jest najpierw filtrowana na podstawie wyszukiwanej frazy i kategorii.
- Cena: Produkty są sortowane od najwyższej ceny, co jest przydatne dla Klientów poszukujących produktów premium lub wyższej jakości.
c) Po popularności:
- Dopasowanie listy produktów: Lista produktów jest filtrowana, uwzględniając frazę wyszukiwania i kategorię.
- Popularność: Produkty są sortowane na podstawie liczby interakcji, takich jak odwiedziny karty produktu, dodanie do koszyka i liczba zakupów, co odzwierciedla preferencje i zainteresowania innych Klientów.
d) Po ocenach klientów:
- Dopasowanie listy produktów: Jak w poprzednich przypadkach, lista jest najpierw filtrowana na podstawie wpisanej frazy i kategorii.
- Oceny klientów: Produkty są sortowane według ocen wystawionych przez innych Klientów, przy czym Produkty o najwyższych ocenach pojawiają się na początku listy. Jeśli dwa produkty mają taką samą ocenę, wyższe miejsce zajmuje ten z większą liczbą ocen.
e) Domyślne:
- Dopasowanie listy produktów: Trafność sortowania opiera się na dopasowaniu do frazy wyszukiwania oraz zrachowaniach innych klientów.
- Różnorodne czynniki:
System uwzględnia:
(i) dopasowanie listy do wyszukiwanej frazy i kategorii z uwzględnieniem zastosowanych filtrów,
(ii) wcześniejsze interakcje Klienta z Produktami w tym historię wyświetleń oraz zakupów Klienta (zgoda Klienta na prezentowanie spersonalizowanych ofert),
(iii) liczba wyświetleń Produktu wraz z innymi Produktami,
(iv) liczbę dokonanych zakupów,
(v) czas dostawy,
(vi) cenę Produktów.
(vii) trendy w zrachowaniach Klientów w całym Sklepie internetowym („popularne” produkty),
(viii) data dodania informacji o Produkcie; Najważniejszymi czynnikami w punktacji dla systemu rekomendacji są punkty od (i) do
(iv).
B. Dynamiczny system rekomendacji na stronie głównej i podstronach – karuzele produktowe
1. Na stronie głównej, podstronach Produktów oraz w niektórych przypadkach również w koszyku zakupowym prezentowane są karuzele produktowe. Dzięki karuzelom produktowym Klienci mogą szybko i wygodnie przeglądać wiele Produktów, bez potrzeby opuszczania strony głównej lub strony konkretnego Produktu. W systemach rekomendacji karuzele mogą być personalizowane, aby wyświetlać Produkty dostosowane do preferencji Klientów.
Wykorzystywane karuzele produktowe (nazwy mogą się zmieniać):
• Polecane kategorie Produktów;
• Produkty w okazyjnych cenach oraz kampanie marketingowe
• Inni oglądali też (na karcie Produktu)
• Polecane dla Ciebie (widoczna wyłącznie, jeśli Klient wyraził zgodę na personalizację prezentowanych treści)
• Ostatnio oglądane (widoczna wyłącznie, jeśli Klient wyraził zgodę na personalizację prezentowanych treści)
System rekomendacji Produktów uwzględnia następujące parametry:
a) wcześniejsze interakcje Klienta z Produktami w tym historię wyświetleń oraz zakupów Klienta (zgoda Klienta na prezentowanie spersonalizowanych treści)
b) częstotliwość dokonywanych zakupów oraz wartość dokonywanych zakupów;
c) trendy w zachowaniach Klientów (w tym kryterium wyboru oraz kontekstu produktowego opartego o zachowania innych Klientów wybierających dane Produkty).
d) czas dostawy Produktu;
e) koszt dostawy Produktu;
f) data dodania informacji o Produkcie; Najważniejszymi czynnikami w punktacji dla systemu rekomendacji są punkty od a) do c). Listing kampanii marketingowych jest prezentowany od najnowszej do najstarszej kampanii.
Klient ma możliwość wyłączenia personalizowanego systemu rekomendacji poprzez odznaczenie zgody na prezentowanie spersonalizowanych treści. W takim przypadku karuzele produktowe będę prezentowały rekomendacje z pominięciem indywidualnych zachowań i preferencji Klienta.

XXIV. DANE OSOBOWE

Przetwarzanie danych osobowych Kupujących dotyczące zakupów dokonywanych w Sklepie internetowym jest realizowane przez Morele.net, która jest administratorem danych użytkowników, w tym Kupujących z zastrzeżeniem ust.2 poniżej.
W przypadku, gdy Kupujący nabywa Produktu od Marketplace Sprzedawcy, Morele.net udostępnia Marketplace Sprzedawcy dane osobowe Kupującego, w celu realizacji procesu sprzedaży i obsługi posprzedażowej. W tym zakresie to Marketplace Sprzedawca jest administratorem. Marketplace Sprzedawca może udostępniać Morele.net informacje o statusie zamówienia i inne informacje. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych Kupujących przez Marketplace Sprzedawcę można znaleźć w Polityce Prywatności Marketplace Sprzedawcy.
Dane przetwarzane będą w celu realizacji umowy o świadczenie usług oraz umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratorów lub odbiorców danych oraz celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym celach marketingowych).
Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych odbywa się na zasadzie dobrowolności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zostały opisane w Polityce prywatności i cookies oraz Polityce transparentności.

XXV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsze Warunki korzystania obowiązują od dnia 09.12.2024 r.
Morele.net jest uprawniony do zmiany warunków korzystania w przypadku:
(a) dodania nowych lub rozbudowy istniejących funkcjonalności, w tym wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną;
(b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
(c) zmiany mających zastosowanie przepisów prawa, zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji wydanych przez uprawnione władze publiczne;
(d) poprawy ochronny prywatności i bezpieczeństwa Klientów;
(e) konieczności zapewnienia ochronnych przed nadużyciami,
(f) zmian redakcyjnych.

Wszelkie zmiany nastąpią w odpowiednim zakresie, a Klienci, zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu w szczególności poprzez przycisk akceptujący zapisy regulaminu, pojawiający się przy składaniu zamówienia przez Klienta. Klient, który nie zgadza się ze zmianami jest uprawniony do rozwiązania umowy w każdym czasie w trybie natychmiastowym. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie modyfikuje ich treści i warunków.
Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczna w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Morele.net za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby Morele.net. Konto Klienta w Sklepie internetowym zostanie usunięte.
Morele.net ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług dotyczącą Konta w przypadku zaprzestania świadczenia lub przeniesienia usługi e-sklepów Morele.net na osobę trzecią, naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku aktywności Klienta przez okres 6 miesięcy. Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia. Morele.net może zastrzec, że ponowna rejestracja Konta będzie wymagać zezwolenia Morele.net.
W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę, oraz Klienta.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (np.http://bip.malopolska.pl/wiihkrakow/Article/id,112169.html); wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego w Krakowie o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Dz. U. z 2016 r., poz. 1823, (np. http://.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/mediacje/); Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
W przypadku Klientów niebędących Przedsiębiorcami indywidualnymi jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy iprzedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Morele.net informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest, by Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje. Morele.net równocześnie informuje, że wprowadza następujące dane, niebędące składnikiem treści usługi świadczonej drogą elektroniczną, do systemu informatycznego, którym posługuje się usługobiorca:
• Cookies
• Sklep Internetowy przesyła kupującemu e-maile oraz wiadomości SMS, w których potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji i przebieg realizacji zamówienia.

XXVI. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Informacje znajdujące się na stronach internetowych są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.