Jakie są zasady serwisowania towaru objętego gwarancją?
Niektóre towary dostępne w naszej ofercie posiadają gwarancję producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe (z pominięciem Sprzedawcy). Produkty te zawierają kartę gwarancyjną producenta, na której znajdują się następujące informacje:
- zasady gwarancji dotyczące danego towaru;
- wykaz miejsc, do których należy dostarczyć towar w przypadku jego uszkodzenia.
Serwisowanie bezpośrednio w punkcie serwisowym producenta jest najszybszą formą realizacji reklamacji.
Dla kupujących będących Konsumentami, dajemy również możliwość zgłaszania reklamacji z tytułu rękojmi oraz pośrednictwa w reklamacji u producenta (czyli towar można dostarczyć do nas a my przekażemy go do serwisu producenta w imieniu Klienta). Realizacja reklamacji w tym trybie nie jest możliwa jeśli zakup jest "na firmę".