Co robić, gdy telefon nie odbiera MMS? Wskazówki dla każdej sieci
Spis treści:
Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, dlaczego kiedy dodajesz zdjęcie do wiadomości SMS lub gdy ta wiadomość jest długa, druga osoba musi ją pobrać? To związane z użyciem MMS, czyli usługi Multimedia Messaging Service, która aktywuje się automatycznie, gdy chcesz wysłać duże pliki za pomocą danych komórkowych. Jednak czasem w tym procesie, od otrzymania przez drugą osobę, przez pobranie, aż do odczytania wiadomości, może wystąpić błąd. Kiedyś zastanawiałeś się, dlaczego MMS może nie działać?
Istnieje kilka powszechnych powodów tego problemu. Jednym z nich są źle skonfigurowane ustawienia, ale równie często problem może leżeć w domyślnej karcie SIM w telefonie z kilkoma "slotami". W tym artykule przedstawiamy zarówno kroki zalecane przez różnych dostawców sieci, jak i mniej standardowe błędy, przez które Twój smartfon być może nie odbiera MMS.
Taki problem często frustruje użytkowników, ponieważ np. w przypadku Play, jeśli MMS nie działa, a operator twierdzi, że usługa jest aktywna po włożeniu karty SIM do telefonu, ciężko znaleźć konkretne wskazówki, które pomogą rozwiązać ten problem, gdyż teoretycznie nie powinien on występować. W takiej sytuacji klient zostaje sam lub musi szukać nietypowych wskazówek, takich jak te, które przedstawiliśmy w tym artykule.
Telefon nie odbiera MMS – co zrobić? Możliwe przyczyny
MMS na telefon nie przychodzi i wiele informacji i zdjęć od znajomych po prostu do Ciebie nie dociera? Niedługo pożegnasz ten problem. Oto kilka gotowych wskazówek i instrukcja krok po kroku, co zrobić, by odbieranie MMS znów było możliwe.
Ustal, po czyjej stronie leży problem – czy telefon nie odbiera MMS z winy Twojej, czy operatora?
Aby rozwiązać problem z brakiem odbierania MMS-ów, pierwszym krokiem jest ustalenie, czy problem leży po stronie twojego telefonu, czy operatora. Możesz to zrobić w prosty sposób, wysyłając MMS ze zdjęciem na swój własny numer. Jeśli wiadomość wraca do Ciebie poprawnie, to prawdopodobnie nie ma problemu z Twoim smartfonem. Natomiast, jeśli MMS nie dochodzi, istnieją dwie opcje: możesz spróbować ogólnych rozwiązań podanych poniżej lub skonsultować się z operatorem Twojej sieci, którzy mogą zasugerować dedykowane rozwiązania.
Sprawdź transmisję danych
Sprawdź transmisję danych
Upewnij się, czy masz włączoną transmisję danych. Czasami podczas wysyłania MMS smartfon nie automatycznie włącza tej funkcji i może nie dostawać odpowiedniej informacji o jej konieczności. Jeśli transmisja danych jest już aktywna lub jej włączenie nie rozwiązało problemu, czas przejść do kolejnego kroku.
Telefony z Dual SIM a MMS
Czy używasz telefonu z funkcją Dual SIM? Jeśli tak, istnieje możliwość, że MMS może nie działać poprawnie. Odbieranie lub wysyłanie wiadomości multimedialnych z karty SIM, której nie jest ustawiona jako domyślna, może trwać długo albo w ogóle nie działać. Na szczęście, rozwiązaniem może być po prostu powrót do poprzednich ustawień. Aby to zrobić:
- Przejdź do menu „Ustawienia” w telefonie.
- Znajdź sekcję „Sieć i połączenia bezprzewodowe”.
- Wybierz opcję „Komórkowe i SIM”.
- W menu „Ustawienia Dual SIM” wybierz kartę SIM, którą chcesz ustawić jako domyślną.
Po wykonaniu tych kroków powinieneś móc cieszyć się prawidłowym działaniem MMS na swoim telefonie.
Sprawdź, czy usługa MMS jest aktywna
Inną metodą jest skontaktowanie się z operatorem i zapytanie, czy usługa MMS jest aktywna dla Twojego numeru. Chociaż jest to mało prawdopodobne, istnieje możliwość, że operator wyłączył tę usługę dla wszystkich lub części użytkowników, w tym także dla Ciebie. Jeśli Twój telefon nie odbiera MMS z tego powodu, możesz poczekać kilka godzin lub kilka dni, aby sieć ponownie włączyła usługę. Jednak, jeśli to nie pomoże, możesz przejść do instrukcji podanych poniżej.
Co zrobić, kiedy telefon nie odbiera MMS?
Różne sieci telekomunikacyjne mogą proponować różne metody rozwiązania problemów z nieprawidłowym odbieraniem MMS-ów. Często te wskazówki okazują się skuteczne. Niemniej jednak zalecamy, aby w pierwszej kolejności spróbować ogólnych rozwiązań, takich jak sprawdzenie statusu transmisji danych lub karty SIM, zanim sięgniemy po metody specyficzne dla danego operatora. Dzięki temu możemy znaleźć szybkie i proste rozwiązanie na własną rękę, zanim będziemy musieli skonsultować się z pomocą techniczną.
Orange
Odbieranie MMS w sieci Orange może być bardziej skomplikowane, niż się wydaje, ze względu na różne instrukcje dostępne na ich stronie internetowej odnośnie potencjalnych błędów.
Pierwszym krokiem jest odnalezienie Twojego modelu telefonu na stronie Orange, gdzie znajdziesz dedykowaną konfigurację: automatyczną lub ręczną. Automatyczna konfiguracja powinna szybko naprawić błąd, jeśli rzeczywiście zadziała. Jeśli nie, wtedy warto spróbować konfiguracji ręcznej, a wszystkie szczegóły i odpowiedzi dotyczące ręcznej konfiguracji MMS Orange można znaleźć na ich stronie.
Można również spróbować nieoficjalnych czynności, takich jak:
- Wejście w „Ustawienia”.
- Znalezienie sekcji „Ustawienia zaawansowane”.
- Odszukanie „Ustawienia MMS”.
- Wybranie opcji „Automatyczne pobieranie w roamingu”.
W przypadku telefonów z iOS (iPhone) konfiguracja jest trochę inna niż na Androidzie. Aby odbierać MMS na iPhonie, należy wykonać następujące kroki:
- Wejść w „Ustawienia”.
- Wybrać „Wiadomości”.
- Kliknąć „Sieć komórkowa lub Wi-Fi”.
Odbieranie MMS Orange online może okazać się szybsze i łatwiejsze niż odwiedzanie stacjonarnego oddziału operatora, stanie w kolejce i rozmowa z pracownikiem obsługi klienta. Jednak jeśli powyższe rozwiązania nie działają, pozostaje tylko jedna opcja – wizyta w salonie obsługi klienta.
Plus
Instrukcje dotyczące odbierania MMS w sieci Plus są podobne do tych powyżej, jednak zawierają mniej opcji. Jeśli jesteś w tej sieci i chcesz naprawić odbieranie MMS, wystarczy wpisać swój numer telefonu na stronie Plusa lub wysłać SMS na numer 8090. W odpowiedzi otrzymasz wskazówki, które powinieneś zastosować, aby MMS działał poprawnie.
Nie ma różnicy, czy korzystasz z systemu iOS, czy Androida — w obu przypadkach można naprawić MMS w sieci Plus. Jeśli używasz iPhone'a, należy zastosować podobne sztuczki, jak opisane powyżej.
Play
Play jako operator może być zarówno najmniej, jak i najbardziej problematyczny, jeśli chodzi o MMS-y. W większości przypadków problemy z wiadomościami multimedialnymi nie powinny występować i rzadko się zdarzają. Jednak, gdy odbieranie MMS nie działa, Play nie zapewnia użytkownikom wyraźnych instrukcji, jak to naprawić. Wydaje się, że najlepszym rozwiązaniem jest przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych.
Jeżeli to nie przyniesie skutku lub nie chcesz podejmować tak drastycznych kroków, warto spróbować jednego z rozwiązań ogólnych, takich jak skonsultowanie się z pracownikiem obsługi klienta w danej sieci, aby dowiedzieć się, czy usługa MMS działa. Możesz także, podobnie jak w przypadku instrukcji Orange, spróbować "dodać punkt dostępu APN".
T-Mobile
W pierwszej kolejności warto skorzystać ze zdalnego konfiguratora dostępnego na stronie Twojego operatora. Podobnie działa on jak opisana wcześniej instrukcja dla Orange. Dodatkowo możesz również spróbować skontaktować się z konsultantem T-Mobile pod numerem 7242. Po przekazaniu informacji "nie mogę odbierać MMS", konsultant będzie w stanie wyjaśnić Ci konkretne kroki, które należy podjąć, aby ta funkcja ponownie działała poprawnie. To pozwoli na szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu z MMS-ami.
Żadna metoda nie działa i telefon dalej nie odbiera MMS?
Konfiguracja MMS w smartfonach różnych producentów, takich jak Samsung, Xiaomi czy inne, przebiega zazwyczaj według instrukcji dostarczonych przez danego producenta. Jeśli jednak żaden z powyższych sposobów, włączając instrukcje od operatora, nie pomógł rozwiązać problemów z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości multimedialnych, warto udać się do salonu operatora. Zabierz ze sobą swój telefon i przygotuj się na opowiedzenie o zaistniałym problemie. Zwykle jedna wizyta powinna wystarczyć, aby uzyskać pomoc i ponownie korzystać z funkcji MMS na swoim telefonie.
Mamy nadzieję, że udało Ci się już rozwiązać problem i z powodzeniem skonfigurować MMS. Czy udało Ci się to zrobić, korzystając z opcji "skonfiguruj moje urządzenie", czy może znalazłeś inne rozwiązanie? A także, z której sieci korzystasz — Plus, Play, T-Mobile czy Orange? Chętnie poznamy Twój feedback i doświadczenia!
Komentarze (1)